Nova: Το τεχνικό σφάλμα που έφερε black out στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας

Σε τεχνικό σφάλμα οφείλεται το πρόβλημα που “βραχυκύκλωσε” το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας της Nova το απόγευμα της περασμένης Κυριακής, αφήνοντας “νεκρά” τα τηλέφωνα χιλιάδων συνδρομητών για περίπου έξι ώρες.

Καλά πληροφορημένες πηγές με γνώση επί του θέματος αναφέρουν στο Capital.gr ότι το ζήτημα προέκυψε κατά τη διάρκεια προγραμματισμένων επισκευών που υλοποιούσε ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος σε κάποιους servers, όταν έκλεισε ένας από τους servers, στον οποίο υπήρχαν στημένες διευθύνσεις DNS (δηλαδή email, sms).

Αυτό είχε σαν αποτέλεσμα να μην μπορούν να δεχθούν κλήσεις και γραπτά μηνύματα στα κινητά τους χιλιάδες συνδρομητές της Nova σε όλη την ελληνική επικράτεια. Όταν η εταιρεία αντιλήφθηκε το πρόβλημα, που είχε δημιουργηθεί, προσπάθησε να το επιλύσει. Η επικοινωνία επανήλθε κανονικά τη νύχτα, περίπου στις 12.30 η ώρα, με τη διάρκεια του “black out” να υπολογίζεται ότι ανήλθε περίπου 5 με 6 ώρες.

Εν αναμονή της έκθεσης
Σε επικοινωνία που είχε το Capital.gr με εκπροσώπους της Nova, επί του παρόντος δεν έχουν ανταποκριθεί σε ερώτημα που τέθηκε σε σχέση με την αιτία που οδήγησε στην προσωρινή διαταραχή στο δίκτυο του τηλεπικοινωνιακού παρόχου. Να σημειωθεί ότι μέσα στις επόμενες μέρες (το αργότερο μέχρι τα τέλη της εβδομάδας) αναμένεται η Nova να υποβάλλει έκθεση ενώπιον της Αρχής Διασφάλισης του Απορρήτου των Επικοινωνιών (ΑΔΑΕ ), η οποία θα περιλαμβάνει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και τα στοιχεία, που σχετίζονται με το εν λόγω περιστατικό.

Γνώση επί της συγκεκριμένης έκθεσης αναμένεται να λάβει και η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων, στην οποία προσέφυγαν καταναλωτές για να καταγγείλουν το συγκεκριμένο θέμα. Όπως πληροφορείται το Capital.gr, μέχρι στιγμής, ο αριθμός των καταγγελιών είναι περιορισμένος, ωστόσο δεν αποκλείεται μέσα στο επόμενο διάστημα να αυξηθεί.

Θυμίζουμε ότι η εταιρεία σε χτεσινή της ανακοίνωση ανέφερε ότι σαν αποζημίωση οι επηρεαζόμενοι πελάτες συμβολαίου θα λάβουν δωρεάν απεριόριστη ομιλία, δεδομένα και sms για 7 ημέρες, ενώ οι πελάτες καρτοκινητής θα λάβουν δωρεάν απεριόριστη ομιλία, δεδομένα και 10.000 sms για 7 ημέρες.