Στον Πρόεδρο της Βουλής των Ελλήνων Κωνσταντίνο Τασούλα παρέδωσε την ετήσια Έκθεση της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή», για τα πεπραγμένα του 2021, ο πρόεδρός της Λευτέρης Ζαγορίτης. Η οποία είναι “σκαμπίλι” για τη κυβέρνηση, αν αναλογιστούμε ότι τα παράπονα αφορούν στην ενέργεια, που αυξήθηκε κατά 300%.
Στη συνοπτική παρουσίαση της Έκθεσης ο κ. Ζαγορίτης τόνισε ότι το 2021 χαρακτηρίστηκε από την μεγάλη αύξηση, κατά 77%, στις χρεώσεις από τους παρόχους ενέργειας. Τα πιο πολλά ζητήματα αφορούσαν σε θέματα πλημμελούς προσυμβατικής ενημέρωσης και αδιαφάνειας χρεώσεων, εξαιτίας, όπως ανέφερε, του ανεξέλεγκτου και αυθαίρετου τρόπου ενεργοποίησης της λεγόμενης ρήτρας αναπροσαρμογής από αρκετούς προμηθευτές ενέργειας στις συνδέσεις κυμαινόμενου τιμολογίου.
«Το πρόβλημα διογκώθηκε όχι μόνο επειδή εκτοξεύτηκαν οι χρεώσεις κατανάλωσης προς τα πάνω, προκαλώντας ιδιαίτερες δυσκολίες στα νοικοκυριά για την εξόφληση υπέρογκων λογαριασμών, αλλά και διότι επήλθε σοβαρή στρέβλωση του ανταγωνισμού» υπογράμμισε ο κ. Ζαγορίτης.
Η κατάσταση επιδεινώθηκε το πρώτο εξάμηνο του 2022, αφού οι αναφορές για τον κλάδο της ενέργειας αυξάνονται σχεδόν κατά 300% σε σχέση με το προηγούμενο έτος, όπως είπε ο Πρόεδρος του Συνηγόρου του Καταναλωτή.
“Ο μόνος εμπορικός κλάδος που παρουσίασε αύξηση και, μάλιστα, αρκετά μεγάλη το 2021 σε σχέση με το 2020 είναι της ενέργειας και ύδρευσης, για τον οποίο υποβλήθηκαν πολλά παράπονα και αναφορές καταναλωτών κυρίως για οικονομικής φύσης διαφορές (εσφαλμένους λογαριασμούς, αδικαιολόγητες ή αδιαφανείς τιμολογήσεις, οφειλόμενες και στην επιβολή της ρήτρας αναπροσαρμογής, μονομερείς αλλαγές στον συνήθη τρόπο χρέωσης, κ.λπ.), για θέματα κατάρτισης και εκτέλεσης συμβάσεων (πλημμελής ή ελλιπής προσυμβατική ενημέρωση, μη τήρηση του ορθού συμβατικού τύπου, μονομερής τροποποίηση συμβάσεων χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και συγκατάθεση του καταναλωτή, κ.λπ.), αλλά και λόγω αδυναμίας εξόφλησης οφειλών των καταναλωτών” αναφέρεται στην έκθεση.
Πολλές οι καταγγελίες που έφτασαν στην Αρχή και για τον τραπεζικό τομέα, όπου εμφανίζεται, σύμφωνα με τον κ. Ζαγορίτη, μια ανησυχητική αύξηση μη εγκεκριμένων – παράνομων ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών, μέσω phishing.
Συστάσεις από την Αρχή
Η Αρχή απηύθυνε σειρά συστάσεων προς προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας σχετικά με τις αθέμιτες και αδιαφανείς εμπορικές πρακτικές τους αλλά και προκειμένου να τηρείται η νομιμότητα κατά την μετατροπή των συμβάσεων και την εφαρμογή των ρητρών αναπροσαρμογής, ενημερώνοντας σε κάθε περίπτωση τα αρμόδια υπουργεία και τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) για τα τεράστια προβλήματα στο χώρο της ενέργειας , προκειμένου να προχωρήσουν στις ενέργειές τους σύμφωνα με την αρμοδιότητά τους.
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή θεωρεί επιβεβλημένη την προσπάθεια από όλους για την εξοικονόμηση ηλεκτρικής ενέργειας και παράλληλα την επίσπευση της εγκατάστασης «έξυπνων» μετρητών παντού.
Μέχρι τότε πρέπει να παρέχεται η δυνατότητα στους καταναλωτές ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής καταχώρισης των ενδείξεων κατανάλωσης ώστε οι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας και ο Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ) να εκδίδουν εκκαθαριστικούς λογαριασμούς σε μηνιαία βάση.
Μεγάλος αριθμός αναφορών υποβλήθηκαν και για τον τραπεζικό τομέα, όπου τα φαινόμενα μη εγκεκριμένων/παράνομων ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών (μέσω phishing) πολλαπλασιάστηκαν ανησυχητικά.
Η Αρχή προέβη σε δημόσιες ανακοινώσεις εφιστώντας την προσοχή των καταναλωτών, αλλά και σε σχετικές συστάσεις προς τις τράπεζες για τη λήψη αυξημένων μέτρων επιμέλειας αλλά και την αναβάθμιση του λογισμικού και των μέτρων ασφαλείας από πλευράς τους ώστε να προστατευθούν οι καταναλωτές-πελάτες τους.
11.916 αναφορές το 2021
Συνολικά η Έκθεση του 2021 καταγράφει 11.916 αναφορές που δέχθηκε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, εκ των οποίου οι 509 απευθύνθηκαν στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή, ενώ η επίλυση των υποθέσεων ανέρχεται στο 83%. Παρότι παρατηρήθηκε μια συγκράτηση στις αναφορές το 2021 σε σχέση με το προηγούμενο έτος, ήδη το 2022 με τα μέχρι τώρα στοιχεία οι αναφορές παρουσιάζουν αύξηση 29%.
Ο Πρόεδρος της Βουλής παραλαμβάνοντας την Έκθεση ευχαρίστησε τον κ. Ζαγορίτη, όπως και την Αναπληρώτρια Συνήγορο Βασιλική Μπώλου και τον Βοηθό Συνήγορο Ευθύμιο Τσίγκα, που τον συνόδευαν για την παράδοση της Έκθεσης υπογραμμίζοντας, ότι θα διανεμηθεί τόσο στις αρμόδιες Κοινοβουλευτικές Επιτροπές, όπως και του Βουλευτές για την ενημέρωσή τους
Πατήστε εδώ για να δείτε ολόκληρη την έκθεση του Συνήγορου του Πολίτη
-
Ντροπή! Η ΔΕΗ κόβει το ηλεκτρικό ρεύμα ακόμη και σε νοικοκυριά που χρωστάνε 30 ευρώ! – Και όταν πληρωθούν τα χρήματα αυτά τους ζητάει και άλλα λεφτά για την… επανασύνδεση
-
ΟΠΕΚΕΠΕ : Πως η Ν.Δ.κινδυνευει να μείνει χωρίς…βουλευτή στις Σέρρες από την στιγμή που οι τέσσερις που έχει σήμερα εμφανίζονται εμπλεκόμενοι στο σκάνδαλο από τους Ευρωπαίους Εισαγγελείς ;
-
Αντώνης Σαμαράς : ” Η Ν.Δ. έχει μεταλλαχθεί σε ένα ασπόνδυλο, που έχει διαφθαρεί σε όλα τα επίπεδα!” – Σφοδρότατη επίθεση του πρώην Πρωθυπουργού προς την ηγεσία της Κυβέρνησης για τον ΟΠΕΚΕΠΕ από το βήμα της Βουλής
-
Πάσχα 2026: Αδιανόητες ανατιμήσεις στα τρόφιμα κάνουν το πασχαλινό τραπέζι πιο ακριβό από ποτέ-Πάνω από 400 ευρώ για 6 άτομα!
-
Θα μας τρελάνουν ; – Στέλνουμε πυρομαχικά στα Εμιράτα και στο Κατάρ για να ενισχύσουμε την άμυνά τους έναντι των πυραυλικών επιθέσεων του Ιράν ! – Ποιά ανταλλάγματα παίρνει η χώρα μας ;
-
Αντώνης Σαμαράς : “Αδιανόητο να αποσυρθούν οι Ελληνικές στρατιωτικές δυνάμεις από την Κύπρο μετά τον τερματισμό του πολέμου στο Ιραν ” – ” Ώρα να δράσουμε πολιτικά ως υπεύθυνοι και ενεργοί πολίτες” προέτρεψε τους παρευρισκομένους, αλλά και τους πρώην Πρωθυπουργούς Κώστα Καραμανλή και Αντώνη Σαμαρά , ο Πάνος Παναγιωτοπουλος στην παρουσίαση του βιβλίου του Γιάννη Μάζη
-
Ο Αντώνης Σαμαράς ομιλητής στην παρουσίαση του βιβλίου για τον Γιάννη Μάζη – Μαζί του Πάνος Παναγιωτόπουλος, Μανώλης Κοττάκης, καθηγητής Σπ. Φλογαΐτης, Περικλής Γρύσπος, Υποπτέραρχος Ανεψιού – Στις 7 το απόγευμα σήμερα στο Πολεμικό Μουσείο
-
Τις πρόωρες εκλογές μέχρι τα τέλη Ιουνίου σκέπτεται σοβαρά ο Κυριάκος Μητσοτάκης – Ο Πρωθυπουργός δέχεται όλο και περισσότερες εισηγήσεις στενών συνεργατών του για να προχωρήσει σε εκλογικό αιφνιδιασμό έναντι της Αντιπολίτευσης και των ενδεχομένων πρωτοβουλιών για τη δημιουργία νέων κομμάτων από τον Αντώνη Σαμαρά, τη Μαρία Καρυστιανού και τον Αλέξη Τσίπρα
-
Για πολλές εβδομάδες χερσαίων επιχειρησεων κατά του Ιράν προετοιμάζεται το Αμερικανικό Πεντάγωνο σύμφωνα με την έγκυρη “Ουάσινγκτον Πόστ” – 8 εκατομμύρια πολίτες των ΗΠΑ διαδήλωσαν κατά του πολέμου
-
Αντώνης Σαμαράς : Νέα παρέμβαση με πολλαπλά μηνύματα την Δευτέρα στο Πολεμικό Μουσείο κατά την παρουσίαση βιβλίου συλλογικού πονήματος αφιερωμένου στις γεωπολιτικές μελέτες και προβλέψεις του καθηγητή Γιάννη Μάζη,που επαληθεύτηκαν πληρως – Μαζί του Πάνος Παναγιωτόπουλος ,Μανώλης Κοττακης,Σπύρος Φλογαΐτης και άλλοι ενδιαφέροντες ομιλητές.
-
” Έχει κλονιστεί η εμπιστοσύνη της κοινής γνώμης στην Ελληνική Δικαιοσύνη ” – ” Αν μια μάννα ζητήσει από το δικαστήριο να αποφανθεί από τι έγινε στάχτη το παιδί της,δεν θα πάρει απάντηση.Θα προσβληθεί για ακυρότητα το κατηγορητήριο” – ” Το χάος στην ακατάλληλη δικαστική αίθουσα ήταν εικόνα ντροπής για το Ελληνικό Κράτος” – Ο Δικηγόρος παρ’ Αρείω Πάγω ,δημοσιογράφος και πρώην Υπουργός Πάνος Παναγιωτόπουλος στο Open TV για την δίκη των Τεμπών
-
Κατώτατος μίσθος: Μόλις 40 ευρώ η αύξηση που εξήγγειλε ο πρωθυπουργός-Μια “σταγόνα στον ωκεανό” απέναντι στο τσουνάμι ακρίβειας
-
Σε οικονομική ελεύθερη πτώση οι Έλληνες: Η Ελλάδα στον πάτο της Ευρώπης σε αγοραστική δύναμη με τη «βούλα» της Eurostat τη στιγμή, που δισεκατομμύρια ευρώ κατευθύνονται προς τους δανειστές για την πρόωρη αποπληρωμή τους ενώ οι πολίτες στραγγαλίζονται από την ακρίβεια
-
“Τζογάρει” επικίνδυνα ο Ντόναλντ Τραμπ απέναντι στο Ιράν – Την ώρα που πέφτει η δημοτικότητά του στις ΗΠΑ ετοιμάζεται για χερσαία επίθεση και ταυτόχρονα διατηρεί ανοιχτά κανάλια επικοινωνίας μέσω τρίτων με την Τεχεράνη – Πόλεμος ή Ειρήνη;
-
Αυξήσεις “φωτιά” που πλησιάζουν το 133% σε προϊόντα πρώτης ανάγκης-Σε απόγνωση οι Έλληνες καταναλωτές