Στον Πρόεδρο της Βουλής των Ελλήνων Κωνσταντίνο Τασούλα παρέδωσε την ετήσια Έκθεση της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή», για τα πεπραγμένα του 2021, ο πρόεδρός της Λευτέρης Ζαγορίτης. Η οποία είναι “σκαμπίλι” για τη κυβέρνηση, αν αναλογιστούμε ότι τα παράπονα αφορούν στην ενέργεια, που αυξήθηκε κατά 300%.
Στη συνοπτική παρουσίαση της Έκθεσης ο κ. Ζαγορίτης τόνισε ότι το 2021 χαρακτηρίστηκε από την μεγάλη αύξηση, κατά 77%, στις χρεώσεις από τους παρόχους ενέργειας. Τα πιο πολλά ζητήματα αφορούσαν σε θέματα πλημμελούς προσυμβατικής ενημέρωσης και αδιαφάνειας χρεώσεων, εξαιτίας, όπως ανέφερε, του ανεξέλεγκτου και αυθαίρετου τρόπου ενεργοποίησης της λεγόμενης ρήτρας αναπροσαρμογής από αρκετούς προμηθευτές ενέργειας στις συνδέσεις κυμαινόμενου τιμολογίου.
«Το πρόβλημα διογκώθηκε όχι μόνο επειδή εκτοξεύτηκαν οι χρεώσεις κατανάλωσης προς τα πάνω, προκαλώντας ιδιαίτερες δυσκολίες στα νοικοκυριά για την εξόφληση υπέρογκων λογαριασμών, αλλά και διότι επήλθε σοβαρή στρέβλωση του ανταγωνισμού» υπογράμμισε ο κ. Ζαγορίτης.
Η κατάσταση επιδεινώθηκε το πρώτο εξάμηνο του 2022, αφού οι αναφορές για τον κλάδο της ενέργειας αυξάνονται σχεδόν κατά 300% σε σχέση με το προηγούμενο έτος, όπως είπε ο Πρόεδρος του Συνηγόρου του Καταναλωτή.
“Ο μόνος εμπορικός κλάδος που παρουσίασε αύξηση και, μάλιστα, αρκετά μεγάλη το 2021 σε σχέση με το 2020 είναι της ενέργειας και ύδρευσης, για τον οποίο υποβλήθηκαν πολλά παράπονα και αναφορές καταναλωτών κυρίως για οικονομικής φύσης διαφορές (εσφαλμένους λογαριασμούς, αδικαιολόγητες ή αδιαφανείς τιμολογήσεις, οφειλόμενες και στην επιβολή της ρήτρας αναπροσαρμογής, μονομερείς αλλαγές στον συνήθη τρόπο χρέωσης, κ.λπ.), για θέματα κατάρτισης και εκτέλεσης συμβάσεων (πλημμελής ή ελλιπής προσυμβατική ενημέρωση, μη τήρηση του ορθού συμβατικού τύπου, μονομερής τροποποίηση συμβάσεων χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και συγκατάθεση του καταναλωτή, κ.λπ.), αλλά και λόγω αδυναμίας εξόφλησης οφειλών των καταναλωτών” αναφέρεται στην έκθεση.
Πολλές οι καταγγελίες που έφτασαν στην Αρχή και για τον τραπεζικό τομέα, όπου εμφανίζεται, σύμφωνα με τον κ. Ζαγορίτη, μια ανησυχητική αύξηση μη εγκεκριμένων – παράνομων ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών, μέσω phishing.
Συστάσεις από την Αρχή
Η Αρχή απηύθυνε σειρά συστάσεων προς προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας σχετικά με τις αθέμιτες και αδιαφανείς εμπορικές πρακτικές τους αλλά και προκειμένου να τηρείται η νομιμότητα κατά την μετατροπή των συμβάσεων και την εφαρμογή των ρητρών αναπροσαρμογής, ενημερώνοντας σε κάθε περίπτωση τα αρμόδια υπουργεία και τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) για τα τεράστια προβλήματα στο χώρο της ενέργειας , προκειμένου να προχωρήσουν στις ενέργειές τους σύμφωνα με την αρμοδιότητά τους.
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή θεωρεί επιβεβλημένη την προσπάθεια από όλους για την εξοικονόμηση ηλεκτρικής ενέργειας και παράλληλα την επίσπευση της εγκατάστασης «έξυπνων» μετρητών παντού.
Μέχρι τότε πρέπει να παρέχεται η δυνατότητα στους καταναλωτές ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής καταχώρισης των ενδείξεων κατανάλωσης ώστε οι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας και ο Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ) να εκδίδουν εκκαθαριστικούς λογαριασμούς σε μηνιαία βάση.
Μεγάλος αριθμός αναφορών υποβλήθηκαν και για τον τραπεζικό τομέα, όπου τα φαινόμενα μη εγκεκριμένων/παράνομων ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών (μέσω phishing) πολλαπλασιάστηκαν ανησυχητικά.
Η Αρχή προέβη σε δημόσιες ανακοινώσεις εφιστώντας την προσοχή των καταναλωτών, αλλά και σε σχετικές συστάσεις προς τις τράπεζες για τη λήψη αυξημένων μέτρων επιμέλειας αλλά και την αναβάθμιση του λογισμικού και των μέτρων ασφαλείας από πλευράς τους ώστε να προστατευθούν οι καταναλωτές-πελάτες τους.
11.916 αναφορές το 2021
Συνολικά η Έκθεση του 2021 καταγράφει 11.916 αναφορές που δέχθηκε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, εκ των οποίου οι 509 απευθύνθηκαν στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή, ενώ η επίλυση των υποθέσεων ανέρχεται στο 83%. Παρότι παρατηρήθηκε μια συγκράτηση στις αναφορές το 2021 σε σχέση με το προηγούμενο έτος, ήδη το 2022 με τα μέχρι τώρα στοιχεία οι αναφορές παρουσιάζουν αύξηση 29%.
Ο Πρόεδρος της Βουλής παραλαμβάνοντας την Έκθεση ευχαρίστησε τον κ. Ζαγορίτη, όπως και την Αναπληρώτρια Συνήγορο Βασιλική Μπώλου και τον Βοηθό Συνήγορο Ευθύμιο Τσίγκα, που τον συνόδευαν για την παράδοση της Έκθεσης υπογραμμίζοντας, ότι θα διανεμηθεί τόσο στις αρμόδιες Κοινοβουλευτικές Επιτροπές, όπως και του Βουλευτές για την ενημέρωσή τους
Πατήστε εδώ για να δείτε ολόκληρη την έκθεση του Συνήγορου του Πολίτη
-
Δολοφονία Βρετανίδας στην Κυψέλη : Η Ελλάδα έδωσε τα πάντα στον Αφγανό που έφθασε ως ασυνόδευτος παράνομος μετανάστης και εκείνος εξελίχθηκε σε…μακελάρη – Έκανε καριέρα πυγμάχου στην χώρα μας και είχε εισπράξει χιλιάδες ευρώ σε επιδόματα
-
Σπινθήρες από ανεμογεννήτριες έβαλαν τις φονικές πυρκαγιές σε Αττικο- Βοιωτία – Ο Δήμαρχος Στυλίδας και ένας γνωστός επιχειρηματίας στο επίκεντρο των ερευνών – Ποιος αδειοδοτησε και ποιος έλεγξε την ασφάλεια της λειτουργίας στο συγκεκριμένο ” Αιολικό πάρκο” ;
-
Τουρκία : Ο Ερντογάν συνιδιοκτήτης στις πετρελαιοπηγές του Κιρκούκ στο Ιράκ – Πως η Άγκυρα επεκτείνει την επιρροη της στον στρατιωτικό και στον ενεργειακό τομέα σε όλη την Μέση Ανατολη – Ο παρασκηνιακος ρόλος του πρέσβη των ΗΠΑ Τομ Μπάρακ και η παράκαμψη των Στενών του Ορμουζ
-
Αποκαλυπτικό βίντεο – σοκ από απλούς πολίτες που προκαλεί πολλά ερωτηματικά για τις ευθύνες των αρμοδίων δείχνει ότι ακόμη και σε περιοχές που φυσούσε ελάχιστα ούτε εναέρια ούτε επίγεια μέσα πυρόσβεσης επιχειρούσαν – Δείτε και δεύτερο βίντεο που δείχνει ελικόπτερο να περιπολεί πάνω από τις ανεμογεννήτριες την ώρα που σε μικρή απόσταση γινόταν στάχτη το Πόρτο Γερμενό
-
5 Νεκροί και 150.000 στρέμματα καμμένα μαζί με σπίτια , ζωϊκο κεφαλαιο και επαγγελματικούς χώρους μέσα σε 4 μόλις ημέρες – Γιατί δεν ζήτησαν από την ΕΕ την περιορισμένη άρση των κυρώσεων για να νοικιάσουμε τα Ρωσικά Beriev 200 ; – “Tο επιτελικό κράτος” άφησε για μια ακόμη φορά να καεί η Ελλάδα
-
«Κουΐζ διαπλοκής» από το europost.gr: Ποιος επιχειρηματίας μένει Λυκαβηττού 28 στο Κολωνάκι; – Η «Εστία» υποστηρίζει ότι αυτός διοργάνωσε δείπνο με τους Γιώργο Γεραπετρίτη, Άννα Διαμαντοπούλου και Μανώλη Χριστοδουλάκη για να συζητηθούν μετεκλογικά σενάρια συγκυβέρνησης με Πρωθυπουργό τον Κυριάκο Μητσοτάκη – Διαψεύδουν οι φερόμενοι ως συνδαιτυμόνες
-
Σήμα κινδύνου για τα βιβλία όπου παρουσιάζονται οικογένειες ομόφυλων ζευγαριών από τον Μητροπολίτη Κυθήρων – ” Οι Χριστιανικές Οικογένειες να συζητούν με τα παιδιά τους τα όσα απαράδεκτα γράφουν ορισμένα βιβλία του Δημοτικου ” – Σε αντίσταση μέσω του διαλόγου στην woke ατζέντα καλεί ο συνειδητοποιημένος Ιεράρχης
-
Σε πύρινο κλοιό η Ελλάδα – Σοκ στο πανελλήνιο για τους ανθρώπους που κάηκαν -Τεραστιες οι απώλειες στο ζωϊκό κεφάλαιο -Ακομη, σπίτια , επαγγελματικοί χώροι , αυτοκίνητα και 100.000 στρέμματα πυκνής βλαστησης έγιναν στάχτη σε 4 ημέρες – Ανίκανη ή αδιάφορη η Κυβέρνηση ;( Δείτε βίντεο από την κόλαση της φωτιάς που αποκαλύπτουν την απουσία του Κράτους)
-
Οικονομία: Αυτή είναι η «ανάπτυξη» και η «ευημερία» του Μητσοτάκη- 7 στους 10 Έλληνες διατηρούν καταθέσεις κάτω των 1.000 ευρώ στην τράπεζα!- «Άγνωστη λέξη» η αποταμίευση για τους εργαζόμενους σήμερα!
-
Στο έλεος της φωτιάς η Πατρίδα μας: Στην Ελλάδα έχει καεί η μεγαλύτερη επιφάνεια σε σύγκριση με κάθε άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης-Όλα λάθος στην πρόληψη και την κατάσβεση πυρκαγιών από το επιτελικό κράτος του Μητσοτάκη!- Πάνω από 5 εκατομμύρια στρέμματα δάσους έχουν γίνει στάχτη από το 2019 μέχρι σήμερα!
-
Εισβολή χιλιάδων λαθρομεταναστων στην Ισπανία : Άγριες εικόνες από το κοντινό μας μέλλον – Πόσο ευάλωτες είναι οι χώρες του Νότου όπως η Ελλάδα από την ανεξέλεγκτη παράνομη μετανάστευση ; – Δείτε βίντεο που σοκάρουν με 60.000 εισβολείς στην Θέουτα να διαλύουν την φύλαξη των Ισπανικών συνόρων και να ξεχύνονται παντού λεηλατώντας καταστήματα και τρομοκρατώντας τους παντες
-
Η Τουρκία “πατάει γκάζι” και στον αέρα: Το Τουρκικό μαχητικό 5ης γενιάς KAAN -μετά τους κινητήρες που έδωσε ο Τραμπ στον Ερντογάν- έτοιμο για την πρώτη του πτήση και η Άγκυρα επιχειρεί να ανατρέψει τις ισορροπίες στην αεροπορική ισχύ – Δείτε βίντεο και φωτο από τις δοκιμές τροχοδρόμησης
-
Σοκ με “κρυφή” διάταξη στο νομοσχέδιο της ΕΥΔΑΠ – Μέσα σε όλα περνούν και ρυθμίσεις για οικισμούς μεταναστών για… “αναζωογόνηση της Ελληνικής υπαίθρου” σε όλη τη χώρα, που προκαλούν μεγάλα ερωτηματικά και θύελλα αντιδράσεων
-
Κωνσταντίνος Τασούλας : Και ο Πρόεδρος της Δημοκρατίας προσχωρεί στην “Σχολή της βελούδινης υποταγής “με την εξασφάλιση “προνομίων” ; – Το απόσπασμα της ομιλίας του για την αναίμακτη κατάλυση του Δεσποτατου της Ηπείρου από τους Οθωμανούς που προκάλεσε εύλογες ανησυχίες στην κοινή γνωμη ( Δείτε το βίντεο με το απόσπασμα της ομιλίας του ΠτΔ , που προκάλεσε ανατριχιλα στους περισσότερους Έλληνες)
-
Αλβανικά εδάφη υπό Ελληνική κατοχή θεωρεί το καθεστώς Έντι Ράμα 7 νομούς της Ηπείρου και της Δυτικής Μακεδονίας – Αυτά διδάσκονται οι μαθητές στα σχολεία της Αλβανίας – Αλβανοί και Τούρκοι συνεργάζονται σε κοινό μέτωπο διεκδικήσεων σε βάρος της Εθνικής μας Κυριαρχίας