Στον Πρόεδρο της Βουλής των Ελλήνων Κωνσταντίνο Τασούλα παρέδωσε την ετήσια Έκθεση της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή», για τα πεπραγμένα του 2021, ο πρόεδρός της Λευτέρης Ζαγορίτης. Η οποία είναι “σκαμπίλι” για τη κυβέρνηση, αν αναλογιστούμε ότι τα παράπονα αφορούν στην ενέργεια, που αυξήθηκε κατά 300%.
Στη συνοπτική παρουσίαση της Έκθεσης ο κ. Ζαγορίτης τόνισε ότι το 2021 χαρακτηρίστηκε από την μεγάλη αύξηση, κατά 77%, στις χρεώσεις από τους παρόχους ενέργειας. Τα πιο πολλά ζητήματα αφορούσαν σε θέματα πλημμελούς προσυμβατικής ενημέρωσης και αδιαφάνειας χρεώσεων, εξαιτίας, όπως ανέφερε, του ανεξέλεγκτου και αυθαίρετου τρόπου ενεργοποίησης της λεγόμενης ρήτρας αναπροσαρμογής από αρκετούς προμηθευτές ενέργειας στις συνδέσεις κυμαινόμενου τιμολογίου.
«Το πρόβλημα διογκώθηκε όχι μόνο επειδή εκτοξεύτηκαν οι χρεώσεις κατανάλωσης προς τα πάνω, προκαλώντας ιδιαίτερες δυσκολίες στα νοικοκυριά για την εξόφληση υπέρογκων λογαριασμών, αλλά και διότι επήλθε σοβαρή στρέβλωση του ανταγωνισμού» υπογράμμισε ο κ. Ζαγορίτης.
Η κατάσταση επιδεινώθηκε το πρώτο εξάμηνο του 2022, αφού οι αναφορές για τον κλάδο της ενέργειας αυξάνονται σχεδόν κατά 300% σε σχέση με το προηγούμενο έτος, όπως είπε ο Πρόεδρος του Συνηγόρου του Καταναλωτή.
“Ο μόνος εμπορικός κλάδος που παρουσίασε αύξηση και, μάλιστα, αρκετά μεγάλη το 2021 σε σχέση με το 2020 είναι της ενέργειας και ύδρευσης, για τον οποίο υποβλήθηκαν πολλά παράπονα και αναφορές καταναλωτών κυρίως για οικονομικής φύσης διαφορές (εσφαλμένους λογαριασμούς, αδικαιολόγητες ή αδιαφανείς τιμολογήσεις, οφειλόμενες και στην επιβολή της ρήτρας αναπροσαρμογής, μονομερείς αλλαγές στον συνήθη τρόπο χρέωσης, κ.λπ.), για θέματα κατάρτισης και εκτέλεσης συμβάσεων (πλημμελής ή ελλιπής προσυμβατική ενημέρωση, μη τήρηση του ορθού συμβατικού τύπου, μονομερής τροποποίηση συμβάσεων χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και συγκατάθεση του καταναλωτή, κ.λπ.), αλλά και λόγω αδυναμίας εξόφλησης οφειλών των καταναλωτών” αναφέρεται στην έκθεση.
Πολλές οι καταγγελίες που έφτασαν στην Αρχή και για τον τραπεζικό τομέα, όπου εμφανίζεται, σύμφωνα με τον κ. Ζαγορίτη, μια ανησυχητική αύξηση μη εγκεκριμένων – παράνομων ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών, μέσω phishing.
Συστάσεις από την Αρχή
Η Αρχή απηύθυνε σειρά συστάσεων προς προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας σχετικά με τις αθέμιτες και αδιαφανείς εμπορικές πρακτικές τους αλλά και προκειμένου να τηρείται η νομιμότητα κατά την μετατροπή των συμβάσεων και την εφαρμογή των ρητρών αναπροσαρμογής, ενημερώνοντας σε κάθε περίπτωση τα αρμόδια υπουργεία και τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) για τα τεράστια προβλήματα στο χώρο της ενέργειας , προκειμένου να προχωρήσουν στις ενέργειές τους σύμφωνα με την αρμοδιότητά τους.
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή θεωρεί επιβεβλημένη την προσπάθεια από όλους για την εξοικονόμηση ηλεκτρικής ενέργειας και παράλληλα την επίσπευση της εγκατάστασης «έξυπνων» μετρητών παντού.
Μέχρι τότε πρέπει να παρέχεται η δυνατότητα στους καταναλωτές ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής καταχώρισης των ενδείξεων κατανάλωσης ώστε οι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας και ο Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ) να εκδίδουν εκκαθαριστικούς λογαριασμούς σε μηνιαία βάση.
Μεγάλος αριθμός αναφορών υποβλήθηκαν και για τον τραπεζικό τομέα, όπου τα φαινόμενα μη εγκεκριμένων/παράνομων ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών (μέσω phishing) πολλαπλασιάστηκαν ανησυχητικά.
Η Αρχή προέβη σε δημόσιες ανακοινώσεις εφιστώντας την προσοχή των καταναλωτών, αλλά και σε σχετικές συστάσεις προς τις τράπεζες για τη λήψη αυξημένων μέτρων επιμέλειας αλλά και την αναβάθμιση του λογισμικού και των μέτρων ασφαλείας από πλευράς τους ώστε να προστατευθούν οι καταναλωτές-πελάτες τους.
11.916 αναφορές το 2021
Συνολικά η Έκθεση του 2021 καταγράφει 11.916 αναφορές που δέχθηκε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, εκ των οποίου οι 509 απευθύνθηκαν στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή, ενώ η επίλυση των υποθέσεων ανέρχεται στο 83%. Παρότι παρατηρήθηκε μια συγκράτηση στις αναφορές το 2021 σε σχέση με το προηγούμενο έτος, ήδη το 2022 με τα μέχρι τώρα στοιχεία οι αναφορές παρουσιάζουν αύξηση 29%.
Ο Πρόεδρος της Βουλής παραλαμβάνοντας την Έκθεση ευχαρίστησε τον κ. Ζαγορίτη, όπως και την Αναπληρώτρια Συνήγορο Βασιλική Μπώλου και τον Βοηθό Συνήγορο Ευθύμιο Τσίγκα, που τον συνόδευαν για την παράδοση της Έκθεσης υπογραμμίζοντας, ότι θα διανεμηθεί τόσο στις αρμόδιες Κοινοβουλευτικές Επιτροπές, όπως και του Βουλευτές για την ενημέρωσή τους
Πατήστε εδώ για να δείτε ολόκληρη την έκθεση του Συνήγορου του Πολίτη
-
Οι Τούρκοι μέρα με τη μέρα στήνουν θερμό επεισόδιο για να εφαρμόσουν επί του πεδίου τετελεσμένα για την επιβολή της “Γαλάζιας Πατρίδας”: Τώρα, βλέπουν Ελληνο-Ισραηλινή επίθεση στα Κατεχόμενα της Κύπρου και απειλούν
-
Χίος: Στα Ελληνικά και στα Τουρκικά οι περισσότερες δραστηριότητες στο νησί κατά τους καλοκαιρινούς μήνες – Από τους τιμοκαταλόγους των εστιατορίων μέχρι και τα παραγγέλματα και την αναμετάδοση του Ημιμαραθωνίου στον οποίο έλαβαν μέρος και πολλοί Τούρκοι επισκεπτες ( Δείτε φωτό)
-
Προσβάλλει την νοημοσύνη των Ελλήνων πολιτών ο “προβληματισμός”της Κυβέρνησης για το αν και για ποιο διάστημα θα παραμείνουν οι Patriot στην Σαουδική Αραβία – Είναι δυνατόν να προστατεύουμε τα διυλιστήρια μιας χώρας που δεσμεύθηκε ότι θα συνδράμει στρατιωτικά την Άγκυρα σε περίπτωση πολέμου ;
-
Οι νέοι πτυχιούχοι στον «κλοιό» της ακρίβειας: Πτυχία χωρίς ασφάλεια, μισθοί που δεν φτάνουν και μια γενιά εγκλωβισμένη σε ένα εφιαλτικό αδιέξοδο
-
Έρχεται τριπλό «χτύπημα» στην Ελληνική Οικονομία: Επιτόκια, ενέργεια και ακρίβεια απειλούν να ανατρέψουν τα δεδομένα από τον Σεπτέμβριο και φέρουν οικονομική Κόλαση για νοικοκυριά και επιχειρήσεις
-
Απομάκρυναν οπως- όπως τους Patriot από την Κάρπαθο για να ενισχύσουν ( δήθεν) την αντιαεροπορική άμυνα της Σούδας η οποία ήδη προστατεύεται – Μήπως η σχετική απόφαση της Κυβέρνησης έχει σχέση και με τις απαιτήσεις της Τουρκίας για τον μη εξοπλισμό των ακριτικών μας νησιών ;
-
Τα Βαλκάνια στη “δαγκάνα” του Ερντογάν: Πως η Άγκυρα απλώνει την επιρροή της μέσω Κοσόβου; – Το ύπουλο «παιχνίδι» της Τουρκίας που ανοίγει νέο μέτωπο για τη Δυτική Θράκη
-
Απίστευτο: Μεταφέρουν παράνομους μετανάστες από την Κρήτη στα ακριτικά νησιά του Βορείου Αιγαίου – Όλοι σχεδόν είναι νεαροί άνδρες από την Αφρική – «Προσωρινή κατάσταση» λένε πηγές του αρμόδιου Υπουργείου
-
Ο Άγιος Ισίδωρος στη Χίο: Το γραφικό ξωκλήσι που κρύβει μια συγκλονιστική ιστορία Μαρτυρίου – Η παράδοση και το θαύμα πίσω από τα «δάκρυα» της μαστίχας
-
Για να καταλάβουμε τη βαθύτερη ενόραση της γνήσιας Ρωσικής πνευματικής ελίτ: Τι αποκάλυψε ο διακεκριμένος φιλόσοφος και τακτικός συνομιλητής του Πούτιν Αλεξάντερ Ντούγκιν για το νέο γεωπολιτικό όραμα της Ρωσίας και για το πως αυτό μπορεί να γίνει πραγματικότητα – “Ο εχθρικός ρόλος των Δυτικών ελίτ και το διπλό παιχνίδι του Προέδρου της Σερβίας Αλεξάνταρ Βούτσιτς”
-
23 Αυγούστου – Εορτάζει η “Αρχόντισσα” της Ρούμελης, η Παναγία Προυσιώτισσα: Το μυστήριο των βουνών και η Ιερά Εικόνα που συγκινεί χιλιάδες πιστούς – Η θρυλική ιστορία και τα «πατήματα» της Παναγίας
-
Ισραήλ: ” Πιάσαμε τον Ερντογάν με το χέρι στο βάζο” λέει ο ΥΠΑΜ Ίσραελ Κάτς και εξηγεί γιατί χτύπησε το Τελ Αβίβ αεροπορική βάση στην Συρία – ” Οι Τούρκοι ήταν έτοιμοι να σηκώσουν μαχητικά”
-
“Πρόβες” ταυτόχρονης στρατιωτικής επίθεσης της Τουρκίας κατά του Ισραήλ, της Ελλάδος και της Κύπρου κάνει ο προσωπικός φίλος του Ερντογάν δημοσιογράφος, Ιμπραήμ Καραγκιούλ διευθυντής της ” Γενί Σαφάκ” – Φαντασιώνεται την κατάληψη των ακριτικών νησιών του Αιγαίου, την απόσχιση της Θράκης, τον βομβαρδισμό του Τελ Αβίβ και την προσάρτηση ολόκληρης της Κύπρου- Ο Νετανιάχου αντιλαμβάνεται τα “μηνύματα” της Άγκυρας- Ο Κυριάκος Μητσοτάκης τι κάνει;
-
Οι Τούρκοι θέλουν να επιβάλουν την Οθωμανική Αυτοκρατορία ξανά μετά από 110 χρόνια – Το βίντεο από το Πρωθυπουργικό Γραφείο του Ισραήλ με τα σχέδια Ερντογάν αποκαλύπτει την αλήθεια και προκαλεί “σεισμό”
-
Η εταιρεία Qualco του Ορέστη Τσακαλώτου εξαδέλφου του “αριστερού” πρώην Υπουργού του ΣΥΡΙΖΑ Ευκλείδη Τσακαλώτου αναλαμβάνει την ψηφιακή αποτύπωση και καταγραφή 4.000 ακινήτων του Εθνικού Συστήματος Υγείας έναντι 10 εκατ.€ – Πόσοι ακόμη συγγενείς στελεχών της Αντιπολίτευσης “τρώνε παντεσπάνι” από την Κυβέρνηση Μητσοτάκη ;