Στον Πρόεδρο της Βουλής των Ελλήνων Κωνσταντίνο Τασούλα παρέδωσε την ετήσια Έκθεση της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή», για τα πεπραγμένα του 2021, ο πρόεδρός της Λευτέρης Ζαγορίτης. Η οποία είναι “σκαμπίλι” για τη κυβέρνηση, αν αναλογιστούμε ότι τα παράπονα αφορούν στην ενέργεια, που αυξήθηκε κατά 300%.
Στη συνοπτική παρουσίαση της Έκθεσης ο κ. Ζαγορίτης τόνισε ότι το 2021 χαρακτηρίστηκε από την μεγάλη αύξηση, κατά 77%, στις χρεώσεις από τους παρόχους ενέργειας. Τα πιο πολλά ζητήματα αφορούσαν σε θέματα πλημμελούς προσυμβατικής ενημέρωσης και αδιαφάνειας χρεώσεων, εξαιτίας, όπως ανέφερε, του ανεξέλεγκτου και αυθαίρετου τρόπου ενεργοποίησης της λεγόμενης ρήτρας αναπροσαρμογής από αρκετούς προμηθευτές ενέργειας στις συνδέσεις κυμαινόμενου τιμολογίου.
«Το πρόβλημα διογκώθηκε όχι μόνο επειδή εκτοξεύτηκαν οι χρεώσεις κατανάλωσης προς τα πάνω, προκαλώντας ιδιαίτερες δυσκολίες στα νοικοκυριά για την εξόφληση υπέρογκων λογαριασμών, αλλά και διότι επήλθε σοβαρή στρέβλωση του ανταγωνισμού» υπογράμμισε ο κ. Ζαγορίτης.
Η κατάσταση επιδεινώθηκε το πρώτο εξάμηνο του 2022, αφού οι αναφορές για τον κλάδο της ενέργειας αυξάνονται σχεδόν κατά 300% σε σχέση με το προηγούμενο έτος, όπως είπε ο Πρόεδρος του Συνηγόρου του Καταναλωτή.
“Ο μόνος εμπορικός κλάδος που παρουσίασε αύξηση και, μάλιστα, αρκετά μεγάλη το 2021 σε σχέση με το 2020 είναι της ενέργειας και ύδρευσης, για τον οποίο υποβλήθηκαν πολλά παράπονα και αναφορές καταναλωτών κυρίως για οικονομικής φύσης διαφορές (εσφαλμένους λογαριασμούς, αδικαιολόγητες ή αδιαφανείς τιμολογήσεις, οφειλόμενες και στην επιβολή της ρήτρας αναπροσαρμογής, μονομερείς αλλαγές στον συνήθη τρόπο χρέωσης, κ.λπ.), για θέματα κατάρτισης και εκτέλεσης συμβάσεων (πλημμελής ή ελλιπής προσυμβατική ενημέρωση, μη τήρηση του ορθού συμβατικού τύπου, μονομερής τροποποίηση συμβάσεων χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και συγκατάθεση του καταναλωτή, κ.λπ.), αλλά και λόγω αδυναμίας εξόφλησης οφειλών των καταναλωτών” αναφέρεται στην έκθεση.
Πολλές οι καταγγελίες που έφτασαν στην Αρχή και για τον τραπεζικό τομέα, όπου εμφανίζεται, σύμφωνα με τον κ. Ζαγορίτη, μια ανησυχητική αύξηση μη εγκεκριμένων – παράνομων ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών, μέσω phishing.
Συστάσεις από την Αρχή
Η Αρχή απηύθυνε σειρά συστάσεων προς προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας σχετικά με τις αθέμιτες και αδιαφανείς εμπορικές πρακτικές τους αλλά και προκειμένου να τηρείται η νομιμότητα κατά την μετατροπή των συμβάσεων και την εφαρμογή των ρητρών αναπροσαρμογής, ενημερώνοντας σε κάθε περίπτωση τα αρμόδια υπουργεία και τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) για τα τεράστια προβλήματα στο χώρο της ενέργειας , προκειμένου να προχωρήσουν στις ενέργειές τους σύμφωνα με την αρμοδιότητά τους.
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή θεωρεί επιβεβλημένη την προσπάθεια από όλους για την εξοικονόμηση ηλεκτρικής ενέργειας και παράλληλα την επίσπευση της εγκατάστασης «έξυπνων» μετρητών παντού.
Μέχρι τότε πρέπει να παρέχεται η δυνατότητα στους καταναλωτές ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής καταχώρισης των ενδείξεων κατανάλωσης ώστε οι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας και ο Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ) να εκδίδουν εκκαθαριστικούς λογαριασμούς σε μηνιαία βάση.
Μεγάλος αριθμός αναφορών υποβλήθηκαν και για τον τραπεζικό τομέα, όπου τα φαινόμενα μη εγκεκριμένων/παράνομων ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών (μέσω phishing) πολλαπλασιάστηκαν ανησυχητικά.
Η Αρχή προέβη σε δημόσιες ανακοινώσεις εφιστώντας την προσοχή των καταναλωτών, αλλά και σε σχετικές συστάσεις προς τις τράπεζες για τη λήψη αυξημένων μέτρων επιμέλειας αλλά και την αναβάθμιση του λογισμικού και των μέτρων ασφαλείας από πλευράς τους ώστε να προστατευθούν οι καταναλωτές-πελάτες τους.
11.916 αναφορές το 2021
Συνολικά η Έκθεση του 2021 καταγράφει 11.916 αναφορές που δέχθηκε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, εκ των οποίου οι 509 απευθύνθηκαν στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή, ενώ η επίλυση των υποθέσεων ανέρχεται στο 83%. Παρότι παρατηρήθηκε μια συγκράτηση στις αναφορές το 2021 σε σχέση με το προηγούμενο έτος, ήδη το 2022 με τα μέχρι τώρα στοιχεία οι αναφορές παρουσιάζουν αύξηση 29%.
Ο Πρόεδρος της Βουλής παραλαμβάνοντας την Έκθεση ευχαρίστησε τον κ. Ζαγορίτη, όπως και την Αναπληρώτρια Συνήγορο Βασιλική Μπώλου και τον Βοηθό Συνήγορο Ευθύμιο Τσίγκα, που τον συνόδευαν για την παράδοση της Έκθεσης υπογραμμίζοντας, ότι θα διανεμηθεί τόσο στις αρμόδιες Κοινοβουλευτικές Επιτροπές, όπως και του Βουλευτές για την ενημέρωσή τους
Πατήστε εδώ για να δείτε ολόκληρη την έκθεση του Συνήγορου του Πολίτη
-
Επίθεση της Μαρίας Καρυστιανού κατά της Λάουρα Κοβέσι επειδή δεν άσκησε απ’ευθείας κακουργηματικές διώξεις σε βάρος πολιτικών που ευθύνονται για το μακελειό των Τεμπών – “Γιατί αυτό που έκανε για τον ΟΠΕΚΕΠΕ, δεν το έκανε και για το έγκλημα που συντελέστηκε στα Τέμπη;” (Δείτε ολόκληρο το βίντεο)
-
Το διήμερο του τρόμου – Η Ευρωπαία Εισαγγελέας Λάουρα Κοβέσι στην Αθήνα – Η συνάντηση με τον Υπουργό Δικαιοσύνης Γιώργο Φλωρίδη και η σύγκρουση για τον διορισμό των νέων βοηθών Ευρωπαίων Εισαγγελέων
-
Το σκάνδαλο του ΟΠΕΚΕΠΕ «γκρεμίζει» την κυβέρνηση-Όλο και περισσότεροι είναι οι πολίτες που δηλώνουν ότι δεν εμπιστεύονται την κυβέρνηση Μητσοτάκη, η οποία «βυθίζεται» στα «γαλάζια» σκάνδαλα που δεν έχουν τελειωμό
-
Παραδοχή Κομισιόν για την ενεργειακό αδιέξοδο της Ε.Ε.: Έρχεται δύσκολο καλοκαίρι – Εκτόξευση τιμών στις αερομεταφορές και ακυρώσεις πτήσεων
-
Ντροπή! Έβαλαν 300 ευρώ πρόστιμο σε μπάντα μουσικών του δρόμου που διασκέδαζε τον κόσμο στην Νέα Παραλία της Θεσσαλονίκης !-Αυτό τους…μάρανε την ώρα που η παρανομία γύρω μας οργιάζει!
-
Ευρωπαία Εισαγγελέας: Με τους Υπουργούς της Κυβέρνησης να την “πυροβολούν” από παντού δίνει το παρών από αύριο Τετάρτη στη χώρα μας η Λάουρα Κοβέσι αποφασισμένη να ξεκαθαρίσει το τοπίο – Πως θα κινηθεί στην ΑΘήνα και στους Δελφούς και με ποιούς θα συναντηθεί η “Σιδηρά Κυρία” της Ευρωπαϊκής Δικαιοσύνης;
-
” Ταβάνι”χτυπάει η… “αριστεία” στην Ν.Δ.του Κυριάκου Μητσοτάκη – Με …” σκιές” στο βιογραφικό του και ο διάδοχος του Μακάριου Λαζαρίδη στην θέση του Υφυπουργού Αγροτικής Ανάπτυξης Αθανάσιος Καββαδάς – Είναι απόφοιτος της Σχολής Υπαξιωματικών της Αεροπορίας ,που έφτιαξε …κάβα όσο υπηρετούσε στο Σώμα ,κάτι που ρητά απαγορεύεται!
-
Προκλητική η προσπάθεια του πρέσβη των ΗΠΑ στην Άγκυρα να ξαναβάλει την Τουρκία στην συμπαραγωγή του μαχητικού αεροσκάφους F35 – ” Η Ελλάδα έχει και S300 και F35 ” είπε με δηλητηριώδες ύφος- “Αλλά δεν αναφέρομαι στα Ελληνο- Τουρκικά γιατί δεν θα με αφήσουν να ξαναπάω στην…Μύκονο!”
-
” Κρυφτείτε ! Έρχεται η Κοβέσι !” – Φθάνει την Τετάρτη στην Αθήνα η κορυφαία Ευρωπαία Εισαγγελέας για να μιλήσει στο Φόρουμ των Δελφών – Την ίδια ημέρα η ψηφοφορία στην Βουλή για την άρση της ασυλίας 13 βουλευτών της Ν.Δ.για το σκάνδαλο ΟΠΕΚΕΠΕ
-
“Αστέρι” του εγκλήματος ο 16χρονος Σουδανός που έστειλε στην Εντατική μισοπεθαμένη την ανήλικη κοπέλα που προσπαθούσε να διασχίσει μέρα μεσημέρι την Λιοσίων – Αλώνιζε ανενόχλητος στη χώρα μας παρ’ όλο που ήταν σεσημασμένος για διακίνηση ναρκωτικών σε σχολεία, ασέλγειες σε βάρος ανηλίκων κοριτσιών, απειλές και για άλλα βαριά αδικήματα – Ξέφραγο αμπέλι η χώρα μας!…
-
“Ο φόβος του Κυριάκου Μητσοτάκη πριν από τα πέναλτι” – Πως η παράφραση του τίτλου μιας κλασικής ταινίας του Χόλυγουντ ταιριάζει γάντι στην αγωνία που διακατέχει τον Πρωθυπουργό για την “διαβολοβδομάδα” που έρχεται με τις ψηφοφορίες στη Βουλή για τις άρσεις της ασυλίας πολλών βουλευτών της ΝΔ που κατηγορούνται για το σκάνδαλο του ΟΠΕΚΕΠΕ από την Ευρωπαϊκή Εισαγγελία – “Βράζει” η Κοινοβουλευτική Ομάδα της Νέας Δημοκρατίας
-
Να γιατί οι Έλληνες δεν κάνουν παιδιά: Πρώτη σε ακρίβεια στο βρεφικό γάλα η Ελλάδα σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση τον μήνα Μάρτιο – Όργιο αυξήσεων ακόμη σε λαχανικά, φρούτα, γαλακτοκομικά, μοσχαρίσιο κρέας και σε ενοίκια – “Κόλαση” η καθημερινότητα για εκατομμύρια Έλληνες και Ελληνίδες που ανήκουν στις φτωχότερες και στις μικρομεσαίες κοινωνικές ομάδες
-
Πάνος Παναγιωτόπουλος για την Μυρτώ της Κεφαλονιάς : ” Το 19χρονο κορίτσι πιάστηκε στον ιστό μιας δολοφονικής αράχνης,που την έστειλε στον θάνατο ! Κοινωνική μάστιγα η έκρηξη της εγκληματικότητας στην Ελλάδα – Οι νέοι άνθρωποι τα πρώτα θύματα – Εθνική προτεραιότητα η αντιμετώπισή της από όλους τους οργανωμένους θεσμούς” (Δείτε βίντεο)
-
H Μυρτώ της Κεφαλονιάς : Μια τρανς ,ένας Αλβανός gay και ένας Έλληνας αρσιβαρίστας πίσω από τον σοκαριστικό θάνατό της – Σαπίζει επικίνδυνα ένα σημαντικό κομμάτι της κοινωνίας ακόμη και στην Ελληνική περιφέρεια – Της έδωσαν μεγάλη ποσότητα κοκαΐνης και την πέταξαν στον δρόμο για να πεθάνει
-
ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟ: Με βαρύ χειρουργείο στον αυχένα η ηρωική Ελληνίδα Κωνσταντίνα Μάζη που ξεδίπλωσε την Ελληνική Σημαία μέσα στην Αγιά-Σοφιά – Είχε χειρουργηθεί στην Αθήνα από τον κορυφαίο καθηγητή Στέφανο Κορφιά – Στον Ευαγγελισμό σήμερα οι συγγενείς της για να πάρουν αντίγραφα του ιατρικού της φακέλου προκειμένου να τα παρουσιάσουν στους Τούρκους δικαστές μήπως και πετύχουν την αποφυλάκισή της – Η Ελληνική Κυβέρνηση τι κάνει για τα δύο ηρωικά Ελληνόπουλα;