Στον Πρόεδρο της Βουλής των Ελλήνων Κωνσταντίνο Τασούλα παρέδωσε την ετήσια Έκθεση της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή», για τα πεπραγμένα του 2021, ο πρόεδρός της Λευτέρης Ζαγορίτης. Η οποία είναι “σκαμπίλι” για τη κυβέρνηση, αν αναλογιστούμε ότι τα παράπονα αφορούν στην ενέργεια, που αυξήθηκε κατά 300%.
Στη συνοπτική παρουσίαση της Έκθεσης ο κ. Ζαγορίτης τόνισε ότι το 2021 χαρακτηρίστηκε από την μεγάλη αύξηση, κατά 77%, στις χρεώσεις από τους παρόχους ενέργειας. Τα πιο πολλά ζητήματα αφορούσαν σε θέματα πλημμελούς προσυμβατικής ενημέρωσης και αδιαφάνειας χρεώσεων, εξαιτίας, όπως ανέφερε, του ανεξέλεγκτου και αυθαίρετου τρόπου ενεργοποίησης της λεγόμενης ρήτρας αναπροσαρμογής από αρκετούς προμηθευτές ενέργειας στις συνδέσεις κυμαινόμενου τιμολογίου.
«Το πρόβλημα διογκώθηκε όχι μόνο επειδή εκτοξεύτηκαν οι χρεώσεις κατανάλωσης προς τα πάνω, προκαλώντας ιδιαίτερες δυσκολίες στα νοικοκυριά για την εξόφληση υπέρογκων λογαριασμών, αλλά και διότι επήλθε σοβαρή στρέβλωση του ανταγωνισμού» υπογράμμισε ο κ. Ζαγορίτης.
Η κατάσταση επιδεινώθηκε το πρώτο εξάμηνο του 2022, αφού οι αναφορές για τον κλάδο της ενέργειας αυξάνονται σχεδόν κατά 300% σε σχέση με το προηγούμενο έτος, όπως είπε ο Πρόεδρος του Συνηγόρου του Καταναλωτή.
“Ο μόνος εμπορικός κλάδος που παρουσίασε αύξηση και, μάλιστα, αρκετά μεγάλη το 2021 σε σχέση με το 2020 είναι της ενέργειας και ύδρευσης, για τον οποίο υποβλήθηκαν πολλά παράπονα και αναφορές καταναλωτών κυρίως για οικονομικής φύσης διαφορές (εσφαλμένους λογαριασμούς, αδικαιολόγητες ή αδιαφανείς τιμολογήσεις, οφειλόμενες και στην επιβολή της ρήτρας αναπροσαρμογής, μονομερείς αλλαγές στον συνήθη τρόπο χρέωσης, κ.λπ.), για θέματα κατάρτισης και εκτέλεσης συμβάσεων (πλημμελής ή ελλιπής προσυμβατική ενημέρωση, μη τήρηση του ορθού συμβατικού τύπου, μονομερής τροποποίηση συμβάσεων χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και συγκατάθεση του καταναλωτή, κ.λπ.), αλλά και λόγω αδυναμίας εξόφλησης οφειλών των καταναλωτών” αναφέρεται στην έκθεση.
Πολλές οι καταγγελίες που έφτασαν στην Αρχή και για τον τραπεζικό τομέα, όπου εμφανίζεται, σύμφωνα με τον κ. Ζαγορίτη, μια ανησυχητική αύξηση μη εγκεκριμένων – παράνομων ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών, μέσω phishing.
Συστάσεις από την Αρχή
Η Αρχή απηύθυνε σειρά συστάσεων προς προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας σχετικά με τις αθέμιτες και αδιαφανείς εμπορικές πρακτικές τους αλλά και προκειμένου να τηρείται η νομιμότητα κατά την μετατροπή των συμβάσεων και την εφαρμογή των ρητρών αναπροσαρμογής, ενημερώνοντας σε κάθε περίπτωση τα αρμόδια υπουργεία και τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) για τα τεράστια προβλήματα στο χώρο της ενέργειας , προκειμένου να προχωρήσουν στις ενέργειές τους σύμφωνα με την αρμοδιότητά τους.
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή θεωρεί επιβεβλημένη την προσπάθεια από όλους για την εξοικονόμηση ηλεκτρικής ενέργειας και παράλληλα την επίσπευση της εγκατάστασης «έξυπνων» μετρητών παντού.
Μέχρι τότε πρέπει να παρέχεται η δυνατότητα στους καταναλωτές ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής καταχώρισης των ενδείξεων κατανάλωσης ώστε οι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας και ο Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ) να εκδίδουν εκκαθαριστικούς λογαριασμούς σε μηνιαία βάση.
Μεγάλος αριθμός αναφορών υποβλήθηκαν και για τον τραπεζικό τομέα, όπου τα φαινόμενα μη εγκεκριμένων/παράνομων ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών (μέσω phishing) πολλαπλασιάστηκαν ανησυχητικά.
Η Αρχή προέβη σε δημόσιες ανακοινώσεις εφιστώντας την προσοχή των καταναλωτών, αλλά και σε σχετικές συστάσεις προς τις τράπεζες για τη λήψη αυξημένων μέτρων επιμέλειας αλλά και την αναβάθμιση του λογισμικού και των μέτρων ασφαλείας από πλευράς τους ώστε να προστατευθούν οι καταναλωτές-πελάτες τους.
11.916 αναφορές το 2021
Συνολικά η Έκθεση του 2021 καταγράφει 11.916 αναφορές που δέχθηκε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, εκ των οποίου οι 509 απευθύνθηκαν στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή, ενώ η επίλυση των υποθέσεων ανέρχεται στο 83%. Παρότι παρατηρήθηκε μια συγκράτηση στις αναφορές το 2021 σε σχέση με το προηγούμενο έτος, ήδη το 2022 με τα μέχρι τώρα στοιχεία οι αναφορές παρουσιάζουν αύξηση 29%.
Ο Πρόεδρος της Βουλής παραλαμβάνοντας την Έκθεση ευχαρίστησε τον κ. Ζαγορίτη, όπως και την Αναπληρώτρια Συνήγορο Βασιλική Μπώλου και τον Βοηθό Συνήγορο Ευθύμιο Τσίγκα, που τον συνόδευαν για την παράδοση της Έκθεσης υπογραμμίζοντας, ότι θα διανεμηθεί τόσο στις αρμόδιες Κοινοβουλευτικές Επιτροπές, όπως και του Βουλευτές για την ενημέρωσή τους
Πατήστε εδώ για να δείτε ολόκληρη την έκθεση του Συνήγορου του Πολίτη
-
Αντώνης Σαμαράς: Δήλωση- “κόλαφος” κατά της Κυβέρνησης για το καλώδιο- ” Η μυστική διπλωματία Μητσοτάκη-Γεραπετρίτη μας οδηγεί σε νέα Ίμια και ανοίγει το δρόμο για τις “Πρέσπες του Αιγαίου”- Τα έξι ερωτήματα του πρώην Πρωθυπουργού που “καίνε” το Μέγαρο Μαξίμου
-
Κίνηση ματ από την Τουρκία: Με το “βλέμμα” στη “Γαλάζια Πατρίδα”, το Αιγαίο και την Ελληνική ΑΟΖ η Άγκυρα -με νέα Αμυντική Συμφωνία και δέλεαρ συμπαραγωγή κορβετών, drones και πολεμικών συστημάτων – προσπαθεί να “δέσει” και την Αίγυπτο – Ακόμη ένας μεγάλος κίνδυνος για τα Ελληνικά συμφέροντα – Η Ανατολική Μεσόγειος αλλάζει και η Αθήνα δεν έχει περιθώρια εφησυχασμού
-
Πάνος Παναγιωτόπουλος: «Επικίνδυνοι οι χειρισμοί της Κυβέρνησης στο θέμα του καλωδίου με την ρηματική διακοίνωση της Γαλλίας προς την Άγκυρα – Έτοιμη η Τουρκία να εργαλειοποιήσει τη διακοίνωση για να αμφισβητήσει κυριαρχικά δικαιώματα της Ελλάδος στο Αιγαίο – Είχαν προειδοποιήσει σχετικά ο Καραμανλής και ο Σαμαράς» (Δείτε το αποκαλυπτικό βίντεο)
-
Εν μέσω “θυέλλης”… «Abeille Marengo» ο Ερντογάν επιχειρεί να “σπάσει” ακόμη μια κρίσιμη συμμαχία της Ελλάδας: Η προσέγγιση στο Ισραήλ, η νέα Κυβέρνηση στο Τελ Αβίβ, τα “παζάρια” για Παλαιστίνη και Συρία και τα ανταλλάγματα στην Αν. Μεσόγειο – Τι κάνει και πάλι η Αθήνα;
-
Απίστευτη… “επιτυχία” της Κυβέρνησης Μητσοτάκη: Η Τουρκία εξέδωσε NAVTEX για το “Αbeille Μarengo” και υποστηρίζει ότι ζητήθηκε η συγκατάθεσή της για την πορεία των ερευνών της ηλεκτρικής διασύνδεσης Ελλάδος και Κύπρου – Βαριά ερωτήματα για τους χειρισμούς της Ελληνικής εξωτερικής πολιτικής
-
Οι αριθμοί της Εurostat καταρρίπτουν το αφήγημα της Κυβέρνησης περί… “ανάπτυξης”: Στην προτελευταία θέση της Ευρώπης η Ελλάδα στους μισθούς – Μόλις 18.800 ευρώ τον χρόνο για τους εργαζόμενους, που στραγγαλίζονται από την ακρίβεια και την αισχροκέρδεια
-
Ο Γιάννης Μάζης ξεσκεπάζει τον ενδοτισμό της Κυβέρνησης στην υπόθεση του καλωδίου της ηλεκτρικής διασύνδεσης Ελλάδος και Κύπρου – Δείτε τη συγκλονιστική συνέντευξη που έδωσε στον Πάνο Παναγιωτόπουλο
-
Ψυχρολουσία από τους “φίλους” και συμμάχους μας: Μετά τη γραπτή ρηματική διακοίνωση της Γαλλίας προς το Τουρκικό ΥΠ.ΕΞ. παρέμβαση-σοκ των ΗΠΑ για το καλώδιο ηλεκτρικής διασύνδεσης Ελλάδος – Κύπρου με μήνυμα… «Βρείτε τα» προς Αθήνα και Άγκυρα – Βαριά τα ερωτήματα για την Ελληνική στρατηγική και την Κυβέρνηση Μητσοτάκη – Το Τουρκο-Λιβυκό Μνημόνιο, το “όλα καλά” του Φιντάν και η “περίεργη” σιωπή του Ελληνικού ΥΠ.ΕΞ.
-
Πρός νέα Ίμια πηγαίνουμε ολοταχώς ; – Η ρηματική διακοίνωση γιά τό καλώδιο τής Γαλλικής Κυβερνησης πρός τήν Άγκυρα δινει ” αέρα στά πανιά” τών Τούρκων που υποστηριζουν οτι τά Ελληνικά νησιά εχουν μόνον χωρικά ύδατα 6 μιλίων και όχι υφαλοκρηπίδα καί ΑΟΖ
-
Αντώνης Σαμαράς : “Μαστίγιο” στην Κυβέρνηση Μητσοτάκη για την νεοφιλελεύθερη πολιτική της στον τομέα της ενέργειας πού βυθίζει περισσότερο στην φτώχεια τα νοικοκυριά, πλήττει αγρότες και κτηνοτρόφους , δυσκολεύει πιο πολύ την βιομηχανική παραγωγή και αυξάνει την εξάρτηση τής χώρας μας από το εξωτερικό – Τί προτείνει για τον Ελληνικό λιγνίτη ( Δείτε βίντεο)
-
Πανορμίτης: Το μυστηριώδες μοναστήρι της Σύμης που κρύβει αιώνες ιστορίας και θρύλους – Η θαυματουργή εικόνα, τα αμέτρητα τάματα και το εντυπωσιακό καμπαναριό που μαγνητίζει τους προσκυνητές
-
Ψυχρολουσία: Τα Τουρκικά ΜΜΕ “πανηγυρίζουν” και υποστηρίζουν πως… “Η Γαλλία ζήτησε επίσημα άδεια από την Τουρκία για να ξεκινήσει τις έρευνες το ερευνητικό σκάφος «Abeille Marengo»” – Το άγριο διπλωματικό θρίλερ εν μέσω απειλών, ο “πόλεμος” των Navtex και τα “περίεργα” Τουρκικά δημοσιεύματα πίσω από το καλώδιο διασύνδεσης Ελλάδας–Κύπρου
-
Σε τεντωμένο σχοινί οι ισορροπίες σε Αιγαίο και Αν. Μεσόγειο: Τη Δευτέρα αποπλέει το Αbeille Marengo από το Ηράκλειο για την πόντιση του καλωδίου διασύνδεσης Ελλάδος και Κύπρου – Αθήνα και Άγκυρα με το “δάχτυλο στη σκανδάλη” – Ο “πόλεμος” των Navtex, οι απειλές, η αεροναυτική κινητικότητα και ο ρόλος των Γάλλων
-
“Ανάβει φωτιές”η Άγκυρα στά στενά τής Καρπάθου επιτηρώντας μέ μή επανδρωμενα αεροσκάφη τήν περιοχή τής διαδρομής πού θά ακολουθήσει από σήμερα τό Γαλλικό ερευνητικό σκάφος – Δέν αρκειται στήν “ενημέρωση” που εγινε μέσω τών Γάλλων αλλά απαιτεί νά πάρουμε τήν άδειά της γιά τήν πόντιση τού καλωδίου ηλεκτρικής διασύνδεσης Ελλάδος καί Κύπρου
-
Πάνος Παναγιωτόπουλος : “Ολεθριο σφάλμα κατά τών Εθνικών μας συμφερόντων θά έχει διαπράξει η Κυβέρνηση Μητσοτάκη εάν αποδειχθεί οτι εβαλε τούς Γάλλους ώς “ενδιάμεσους” γιά να “ενημερώσουν” τήν Τουρκία γιά τήν διαδρομή τού σκάφους τής ηλεκτρικής διασύνδεσης μέ τήν Κύπρο” – Τί δήλωσε ακόμη στό Open γιά τήν δίκη γιά τα Τεμπη καί γιά τό κατάπτυστο άρθρο γιά τούς πλειστηριασμούς (Δείτε το βίντεο)