Στον Πρόεδρο της Βουλής των Ελλήνων Κωνσταντίνο Τασούλα παρέδωσε την ετήσια Έκθεση της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή», για τα πεπραγμένα του 2021, ο πρόεδρός της Λευτέρης Ζαγορίτης. Η οποία είναι “σκαμπίλι” για τη κυβέρνηση, αν αναλογιστούμε ότι τα παράπονα αφορούν στην ενέργεια, που αυξήθηκε κατά 300%.
Στη συνοπτική παρουσίαση της Έκθεσης ο κ. Ζαγορίτης τόνισε ότι το 2021 χαρακτηρίστηκε από την μεγάλη αύξηση, κατά 77%, στις χρεώσεις από τους παρόχους ενέργειας. Τα πιο πολλά ζητήματα αφορούσαν σε θέματα πλημμελούς προσυμβατικής ενημέρωσης και αδιαφάνειας χρεώσεων, εξαιτίας, όπως ανέφερε, του ανεξέλεγκτου και αυθαίρετου τρόπου ενεργοποίησης της λεγόμενης ρήτρας αναπροσαρμογής από αρκετούς προμηθευτές ενέργειας στις συνδέσεις κυμαινόμενου τιμολογίου.
«Το πρόβλημα διογκώθηκε όχι μόνο επειδή εκτοξεύτηκαν οι χρεώσεις κατανάλωσης προς τα πάνω, προκαλώντας ιδιαίτερες δυσκολίες στα νοικοκυριά για την εξόφληση υπέρογκων λογαριασμών, αλλά και διότι επήλθε σοβαρή στρέβλωση του ανταγωνισμού» υπογράμμισε ο κ. Ζαγορίτης.
Η κατάσταση επιδεινώθηκε το πρώτο εξάμηνο του 2022, αφού οι αναφορές για τον κλάδο της ενέργειας αυξάνονται σχεδόν κατά 300% σε σχέση με το προηγούμενο έτος, όπως είπε ο Πρόεδρος του Συνηγόρου του Καταναλωτή.
“Ο μόνος εμπορικός κλάδος που παρουσίασε αύξηση και, μάλιστα, αρκετά μεγάλη το 2021 σε σχέση με το 2020 είναι της ενέργειας και ύδρευσης, για τον οποίο υποβλήθηκαν πολλά παράπονα και αναφορές καταναλωτών κυρίως για οικονομικής φύσης διαφορές (εσφαλμένους λογαριασμούς, αδικαιολόγητες ή αδιαφανείς τιμολογήσεις, οφειλόμενες και στην επιβολή της ρήτρας αναπροσαρμογής, μονομερείς αλλαγές στον συνήθη τρόπο χρέωσης, κ.λπ.), για θέματα κατάρτισης και εκτέλεσης συμβάσεων (πλημμελής ή ελλιπής προσυμβατική ενημέρωση, μη τήρηση του ορθού συμβατικού τύπου, μονομερής τροποποίηση συμβάσεων χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και συγκατάθεση του καταναλωτή, κ.λπ.), αλλά και λόγω αδυναμίας εξόφλησης οφειλών των καταναλωτών” αναφέρεται στην έκθεση.
Πολλές οι καταγγελίες που έφτασαν στην Αρχή και για τον τραπεζικό τομέα, όπου εμφανίζεται, σύμφωνα με τον κ. Ζαγορίτη, μια ανησυχητική αύξηση μη εγκεκριμένων – παράνομων ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών, μέσω phishing.
Συστάσεις από την Αρχή
Η Αρχή απηύθυνε σειρά συστάσεων προς προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας σχετικά με τις αθέμιτες και αδιαφανείς εμπορικές πρακτικές τους αλλά και προκειμένου να τηρείται η νομιμότητα κατά την μετατροπή των συμβάσεων και την εφαρμογή των ρητρών αναπροσαρμογής, ενημερώνοντας σε κάθε περίπτωση τα αρμόδια υπουργεία και τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) για τα τεράστια προβλήματα στο χώρο της ενέργειας , προκειμένου να προχωρήσουν στις ενέργειές τους σύμφωνα με την αρμοδιότητά τους.
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή θεωρεί επιβεβλημένη την προσπάθεια από όλους για την εξοικονόμηση ηλεκτρικής ενέργειας και παράλληλα την επίσπευση της εγκατάστασης «έξυπνων» μετρητών παντού.
Μέχρι τότε πρέπει να παρέχεται η δυνατότητα στους καταναλωτές ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής καταχώρισης των ενδείξεων κατανάλωσης ώστε οι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας και ο Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ) να εκδίδουν εκκαθαριστικούς λογαριασμούς σε μηνιαία βάση.
Μεγάλος αριθμός αναφορών υποβλήθηκαν και για τον τραπεζικό τομέα, όπου τα φαινόμενα μη εγκεκριμένων/παράνομων ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών (μέσω phishing) πολλαπλασιάστηκαν ανησυχητικά.
Η Αρχή προέβη σε δημόσιες ανακοινώσεις εφιστώντας την προσοχή των καταναλωτών, αλλά και σε σχετικές συστάσεις προς τις τράπεζες για τη λήψη αυξημένων μέτρων επιμέλειας αλλά και την αναβάθμιση του λογισμικού και των μέτρων ασφαλείας από πλευράς τους ώστε να προστατευθούν οι καταναλωτές-πελάτες τους.
11.916 αναφορές το 2021
Συνολικά η Έκθεση του 2021 καταγράφει 11.916 αναφορές που δέχθηκε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, εκ των οποίου οι 509 απευθύνθηκαν στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή, ενώ η επίλυση των υποθέσεων ανέρχεται στο 83%. Παρότι παρατηρήθηκε μια συγκράτηση στις αναφορές το 2021 σε σχέση με το προηγούμενο έτος, ήδη το 2022 με τα μέχρι τώρα στοιχεία οι αναφορές παρουσιάζουν αύξηση 29%.
Ο Πρόεδρος της Βουλής παραλαμβάνοντας την Έκθεση ευχαρίστησε τον κ. Ζαγορίτη, όπως και την Αναπληρώτρια Συνήγορο Βασιλική Μπώλου και τον Βοηθό Συνήγορο Ευθύμιο Τσίγκα, που τον συνόδευαν για την παράδοση της Έκθεσης υπογραμμίζοντας, ότι θα διανεμηθεί τόσο στις αρμόδιες Κοινοβουλευτικές Επιτροπές, όπως και του Βουλευτές για την ενημέρωσή τους
Πατήστε εδώ για να δείτε ολόκληρη την έκθεση του Συνήγορου του Πολίτη
-
Αλβανία : Γεωπολιτική βόμβα η γειτονική μας χώρα – Ενώ η πλειοψηφία των πολιτών αντιδρά ο αυταρχικός και βουτηγμένος στα σκάνδαλα Έντυ Ράμα δεν κάνει πίσω – Ντελίριο ανθελληνισμού κατά των Βορειοηπειρωτών – Συνεχίζεται η αρπαγή των περιουσιών τους
-
Στην Αθήνα ειρωνεύονται τον “Ασιάτη” Ερντογάν που φυλακίζει τους κερδοσκόπους και θέτει υπό κρατικό έλεγχο 13 εργοστάσια που παράγουν κοτόπουλα – Η δική μας ” Ευρωπαϊκή” Κυβέρνηση κάνει τα στραβά μάτια στα καρτέλ και φτιάχνει επικοινωνιακά τρύκ του τύπου ” posokanei”
-
Το κόστος της στέγασης σε επίπεδα κρίσης: Πόσο κοστίζει το ενοίκιο στην Αθήνα σε σύγκριση με τις ευρωπαϊκές πρωτεύουσες και η οικονομική αιμορραγία των νοικοκυριών
-
Έρευνα – “βόμβα” αποκαλύπτει πως λειτουργεί το “Επιτελικό Κράτος” του Κυριάκου Μητσοτάκη: Γιατί η Κυβέρνηση περνάει κρίσιμα νομοσχέδια και τροπολογίες μεταξύ 9:00 το βράδυ και 01:00 τα ξημερώματα; – Στο φως το πάρτι «αόρατης» νομοθέτησης
-
Πάνος Παναγιωτόπουλος: “Πιθανή η προκήρυξη εκλογών αμέσως μετά τα μπάνια του λαού ,στα τέλη Αυγούστου ” – “Διψήφιο ποσοστό δίνουν δυνητικά στο κόμμα Σαμαρά οι μυστικές δημοσκοπήσεις του Μαξίμου” – Αποκαλυπτική συνέντευξη που θα προκαλέσει θόρυβο στον Σπύρο Χαριτάτο και στην Αλεξάνδρα Χατζηγεωργιου (Δείτε το αποκαλυπτικό βίντεο)
-
“Φωτιά” κατά Μητσοτάκη ο Καθηγητής Ζεληλίδης: “Ο Πρωθυπουργός θέλει την Ελλάδα ενεργειακά εξαρτημένη από ξένα συμφέροντα” – Δείτε ολόκληρη τη συνέντευξη “βόμβα” του γνωστού Καθηγητή Ενεργειακών Πόρων στην “Κόκκινη Ζώνη”
-
Θάλασσα αίματος στη Μέση Ανατολή: Χιλιάδες νεκροί, παιδιά στα συντρίμμια και καταγγελίες για “σκοτάδι” που κρύβει το πραγματικό μέγεθος της τραγωδίας
-
Πολιτικό σόκ από τις δηλώσεις του συνομιλητή του Πρωθυπουργού Ανδρέα Δρυμιώτη – ” Ο Μητσοτάκης κινδυνεύει με Ειδικό Δικαστήριο για τις υποκλοπές αν πέσει κάτω από το 25% στις εκλογές ” – Προσωπικό άγχος του παλαίμαχου πολιτικού αναλυτή ή κάτι άλλο ;
-
«Πολιτικός σεισμός στο Ισραήλ»: Ο ηγέτης της Ισραηλινής αντιπολίτευση Γιαΐρ Λαπίντ “σφυροκοπά” τον Νετανιάχου για τη συμφωνία ΗΠΑ–Ιράν, ενώ η Μοσάντ στρέφει τα βέλη της προς τον Ερντογάν
-
Ελλάδα ” κάντο όπως η Ουκρανία” – Τα πυραυλικά χτυπήματα στην Μόσχα έδειξαν τι μπορεί να καταφέρει μια χώρα όταν έχει πυραύλους και drones μεγάλου βεληνεκούς – Ακούει το Μέγαρο Μαξίμου ;
-
Εξοπλιστικά – Ακόμη μία… “επιτυχία” της Κυβέρνησης Μητσοτάκη: Το «χρυσό» πακέτο που θα λαμβάναμε -ως αντάλλαγμα- για τη στρατιωτική βοήθεια που στείλαμε στην Ουκρανία και δεν ήρθε ποτέ – Οι υποσχέσεις των ΗΠΑ, οι προσδοκίες της Αθήνας και η σκληρή προσγείωση στην πραγματικότητα
-
Σκάνδαλο υποκλοπών : Εξαγωγές λογισμικών παρακολούθησης καί από την Βουλγαρία κάνει εταιρεία συμφερόντων του Τάλ Ντίλιαν – Αποκαλυπτικό δημοσίευμα του Politico
-
Ο φόβος για το κόμμα του Αντώνη Σαμαρά οδηγεί το Μέγαρο Μαξίμου σε «υπόγεια συμφωνία» με τον Ηλία Κασιδιάρη για να κάνει δική του πολιτική κίνηση μόλις βγει από τις φυλακές τον Σεπτέμβριο – Τι αποκαλύπτει η εφημερίδα «Δημοκρατία»;
-
Λιγνίτης : Σόκ στο Πανελλήνιο από την καταστροφή της ενεργειακής ραχοκοκκαλιάς της Χώρας – Γιατί έπρεπε να ανατινάξουν τους τεράστιους καδοφόρους εκσκαφείς που έβγαζαν από τα σπλάχνα της γης μας τον ορυκτό μας πλούτο ; – Ποιοι μεθοδεύουν την ενεργειακή εξάρτηση της Ελλάδος από το εξωτερικό ;(Δείτε το συγκλονιστικό βίντεο)
-
Τουρκία: Ηγετικό ρόλο επιδιώκει να αποκτήσει στο ΝΑΤΟ μετά την απόφαση του Τραμπ να αποσύρει σταδιακά από την Ευρώπη το μεγαλύτερο μέρος των Αμερικανικών δυνάμεων – “Καρφιά” κατά της Συμμαχίας Ελλάδας, Κύπρου και Ισραήλ από τον Τούρκο ΥΠΑΜ Γιασάρ Γκιουλέρ – Πως ο Ερντογάν σκέπτεται να εκμεταλλευτεί την Σύνοδο Κορυφής του ΝΑΤΟ στις 7 και 8 Ιουλίου στην Άγκυρα;