Στον Πρόεδρο της Βουλής των Ελλήνων Κωνσταντίνο Τασούλα παρέδωσε την ετήσια Έκθεση της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή», για τα πεπραγμένα του 2021, ο πρόεδρός της Λευτέρης Ζαγορίτης. Η οποία είναι “σκαμπίλι” για τη κυβέρνηση, αν αναλογιστούμε ότι τα παράπονα αφορούν στην ενέργεια, που αυξήθηκε κατά 300%.
Στη συνοπτική παρουσίαση της Έκθεσης ο κ. Ζαγορίτης τόνισε ότι το 2021 χαρακτηρίστηκε από την μεγάλη αύξηση, κατά 77%, στις χρεώσεις από τους παρόχους ενέργειας. Τα πιο πολλά ζητήματα αφορούσαν σε θέματα πλημμελούς προσυμβατικής ενημέρωσης και αδιαφάνειας χρεώσεων, εξαιτίας, όπως ανέφερε, του ανεξέλεγκτου και αυθαίρετου τρόπου ενεργοποίησης της λεγόμενης ρήτρας αναπροσαρμογής από αρκετούς προμηθευτές ενέργειας στις συνδέσεις κυμαινόμενου τιμολογίου.
«Το πρόβλημα διογκώθηκε όχι μόνο επειδή εκτοξεύτηκαν οι χρεώσεις κατανάλωσης προς τα πάνω, προκαλώντας ιδιαίτερες δυσκολίες στα νοικοκυριά για την εξόφληση υπέρογκων λογαριασμών, αλλά και διότι επήλθε σοβαρή στρέβλωση του ανταγωνισμού» υπογράμμισε ο κ. Ζαγορίτης.
Η κατάσταση επιδεινώθηκε το πρώτο εξάμηνο του 2022, αφού οι αναφορές για τον κλάδο της ενέργειας αυξάνονται σχεδόν κατά 300% σε σχέση με το προηγούμενο έτος, όπως είπε ο Πρόεδρος του Συνηγόρου του Καταναλωτή.
“Ο μόνος εμπορικός κλάδος που παρουσίασε αύξηση και, μάλιστα, αρκετά μεγάλη το 2021 σε σχέση με το 2020 είναι της ενέργειας και ύδρευσης, για τον οποίο υποβλήθηκαν πολλά παράπονα και αναφορές καταναλωτών κυρίως για οικονομικής φύσης διαφορές (εσφαλμένους λογαριασμούς, αδικαιολόγητες ή αδιαφανείς τιμολογήσεις, οφειλόμενες και στην επιβολή της ρήτρας αναπροσαρμογής, μονομερείς αλλαγές στον συνήθη τρόπο χρέωσης, κ.λπ.), για θέματα κατάρτισης και εκτέλεσης συμβάσεων (πλημμελής ή ελλιπής προσυμβατική ενημέρωση, μη τήρηση του ορθού συμβατικού τύπου, μονομερής τροποποίηση συμβάσεων χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και συγκατάθεση του καταναλωτή, κ.λπ.), αλλά και λόγω αδυναμίας εξόφλησης οφειλών των καταναλωτών” αναφέρεται στην έκθεση.
Πολλές οι καταγγελίες που έφτασαν στην Αρχή και για τον τραπεζικό τομέα, όπου εμφανίζεται, σύμφωνα με τον κ. Ζαγορίτη, μια ανησυχητική αύξηση μη εγκεκριμένων – παράνομων ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών, μέσω phishing.
Συστάσεις από την Αρχή
Η Αρχή απηύθυνε σειρά συστάσεων προς προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας σχετικά με τις αθέμιτες και αδιαφανείς εμπορικές πρακτικές τους αλλά και προκειμένου να τηρείται η νομιμότητα κατά την μετατροπή των συμβάσεων και την εφαρμογή των ρητρών αναπροσαρμογής, ενημερώνοντας σε κάθε περίπτωση τα αρμόδια υπουργεία και τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) για τα τεράστια προβλήματα στο χώρο της ενέργειας , προκειμένου να προχωρήσουν στις ενέργειές τους σύμφωνα με την αρμοδιότητά τους.
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή θεωρεί επιβεβλημένη την προσπάθεια από όλους για την εξοικονόμηση ηλεκτρικής ενέργειας και παράλληλα την επίσπευση της εγκατάστασης «έξυπνων» μετρητών παντού.
Μέχρι τότε πρέπει να παρέχεται η δυνατότητα στους καταναλωτές ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής καταχώρισης των ενδείξεων κατανάλωσης ώστε οι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας και ο Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ) να εκδίδουν εκκαθαριστικούς λογαριασμούς σε μηνιαία βάση.
Μεγάλος αριθμός αναφορών υποβλήθηκαν και για τον τραπεζικό τομέα, όπου τα φαινόμενα μη εγκεκριμένων/παράνομων ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών (μέσω phishing) πολλαπλασιάστηκαν ανησυχητικά.
Η Αρχή προέβη σε δημόσιες ανακοινώσεις εφιστώντας την προσοχή των καταναλωτών, αλλά και σε σχετικές συστάσεις προς τις τράπεζες για τη λήψη αυξημένων μέτρων επιμέλειας αλλά και την αναβάθμιση του λογισμικού και των μέτρων ασφαλείας από πλευράς τους ώστε να προστατευθούν οι καταναλωτές-πελάτες τους.
11.916 αναφορές το 2021
Συνολικά η Έκθεση του 2021 καταγράφει 11.916 αναφορές που δέχθηκε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, εκ των οποίου οι 509 απευθύνθηκαν στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή, ενώ η επίλυση των υποθέσεων ανέρχεται στο 83%. Παρότι παρατηρήθηκε μια συγκράτηση στις αναφορές το 2021 σε σχέση με το προηγούμενο έτος, ήδη το 2022 με τα μέχρι τώρα στοιχεία οι αναφορές παρουσιάζουν αύξηση 29%.
Ο Πρόεδρος της Βουλής παραλαμβάνοντας την Έκθεση ευχαρίστησε τον κ. Ζαγορίτη, όπως και την Αναπληρώτρια Συνήγορο Βασιλική Μπώλου και τον Βοηθό Συνήγορο Ευθύμιο Τσίγκα, που τον συνόδευαν για την παράδοση της Έκθεσης υπογραμμίζοντας, ότι θα διανεμηθεί τόσο στις αρμόδιες Κοινοβουλευτικές Επιτροπές, όπως και του Βουλευτές για την ενημέρωσή τους
Πατήστε εδώ για να δείτε ολόκληρη την έκθεση του Συνήγορου του Πολίτη
-
Φαίνεται ότι οι ζωές των δύο πιλότων της Πολεμικής Αεροπορίας που χάθηκαν άδικα με την πτώση του F-4 Phantom στην Τανάγρα στην εκδήλωση Athens Flying Week δεν μετράνε τόσο πολύ για την Κυβέρνηση – Ο χρόνος περνάει και οι χαροκαμμένες οικογένειές τους δεν έχουν ενημερωθεί ούτε στο ελάχιστο για τα αίτια του τραγικού δυστυχήματος – Η Δικαιοσύνη αργοπορεί καθώς αντικαταστάθηκε με εντολή άνωθεν και η αρμόδια Εισαγγελέας που ερευνά την υπόθεση
-
Η αποκάλυψη του Αντώνη Σαμαρά για την υποχώρηση της Κυβέρνησης Μητσοτάκη ξεσηκώνει θύελλα στην Ελληνική κοινή γνώμη: Δείτε τα βίντεο της ντροπής από την παράδοση στους Βουλγάρους των οστών του Τσάρου Σαμουήλ και της υπογραφής του Πρωτοκόλλου Ελλάδος και Βουλγαρίας με το οποίο η χώρα μας παραιτείται από την διεκδίκηση των 3.000 Ιερών Κειμηλίων που άρπαξαν οι Βούλγαροι το 1917 από τη Μακεδονία και περιορίζεται στην παραλαβή μόνον 48 από αυτά
-
Πισώπλατη μαχαιριά από το Παρίσι η πώληση πυραύλων αέρος-αέρος Meteor για να εξοπλιστούν τα Τουρκικά Eurofighter – Οι νέες Συμφωνίες που υπεγράφησαν με την Άγκυρα και οι φτηνές… “δικαιολογίες” στο βέτο της Αθήνας – Πως η Ελληνική Κυβέρνηση έχασε ακόμη έναν σύμμαχο μετά από τόσα χρήματα που πληρώσαμε για Belharra και Rafale;
-
Αντώνης Σαμαράς για Μακεδονικό : «Τα πράγματα γίνονται πολύ χειρότερα από το φιάσκο των Πρεσπών!»- Βαρύνουσα παρέμβαση για τις δηλώσεις περί “Μακεδονικού πολιτισμού” τής Φόν ντέρ Λάϊεν και για την μη διεκδίκηση από την Βουλγαρία των κλεμμένων Ιερών Κειμηλίων από την Βόρεια Ελλάδα
-
Γερό χαστούκι από την Ούρσουλα φον ντερ Λάιεν στην Κυβέρνηση που “κατάπιε αμάσητη” τη Συμφωνία των Πρεσπών – Θέλει να βάλει τα Σκόπια στην Ευρωπαϊκή Ένωση – «Πιστεύουμε ότι ο Μακεδονικός πολιτισμός και η Μακεδονική γλώσσα μπορούν μόνο να κάνουν την Ένωσή μας πλουσιότερη» δήλωσε η Πρόεδρος της Ε.Ε. προκαλώντας βάναυσα την Ελλάδα
-
Ο ΥΠΕΞ των ΗΠΑ Μάρκο Ρούμπιο στις 6 και 7 Οκτωβρίου στην Αθήνα – “Σκληρές” συνομιλίες με την Ελληνική Κυβέρνηση για τα ενεργειακά, τα εξοπλιστικά, το Αιγαίο και την Νοτιο-Ανατολική Μεσόγειο – Έτοιμος να προσφέρει τα πάντα ο Κυριάκος Μητσοτάκης – Ποιά ανταλλάγματα όμως θα πάρει για την Πατρίδα μας;
-
Πάνος Παναγιωτόπουλος: «Μόνον ο Αντώνης Σαμαράς μπορεί να καλύψει το κενό» – «Δεν είναι δυνατόν το κόμμα του Κυριάκου Μητσοτάκη που μετά βίας αγγίζει το 25% στις δημοσκοπήσεις να συνεχίσει να κυβερνά τη χώρα έχοντας απέναντί του το 75% του Ελληνικού λαού» – Μία αποκαλυπτική συνέντευξη που θα συζητηθεί
-
Απειλεί με δράση Τούρκων καταδρομέων κατά Ελληνικών νησιών αρθρογράφος και αμυντικός αναλυτής της Σαμπάχ που συνομιλεί απευθείας με τον Ερντογάν – Η μταφορά Ταξιαρχίας Ειδικών Δυνάμεων στις Μικρασιατικές ακτές και οι απειλές πολέμου
-
Απίστευτο: Μετά την Αμυντική Συμφωνία με την Άγκυρα και τη “Συμφωνία της Μέκκας” που υπέγραψε το Ριάντ, με απόφαση ΚΥΣΕΑ, παρατείνεται η παρουσία των Ελληνικών Patriot στη Σαουδική Αραβία – Ποιές είναι οι προτεραιότητες της Ελληνικής εξωτερικής και αμυντικής πολιτικής;
-
Γιάννης Μάζης σε Πάνο Παναγιωτόπουλο: “Θα είναι εγκληματικό να αποδεχθεί η Κυβέρνηση Μητσοτάκη την αναχάραξη της διαδρομής της πόντισης του καλωδίου ηλεκτρικής διασύνδεσης Ελλάδος και Κύπρου για να μην ενοχληθεί η Τουρκία” (Δείτε το βίντεο)
-
Γιώργος Κύρτσος σε Πάνο Παναγιωτόπουλο: «Κατέρρευσε μέσα σε λίγες εβδομάδες το επικοινωνιακό σκηνικό με τις παροχές που πήγε να στήσει ο Μητσοτάκης στη ΔΕΘ» – “Καταδικασμένος” να επιτύχει ο Σαμαράς και να συμβάλει καθοριστικά στην αλλαγή της διακυβέρνησης της χώρας (Δείτε το βίντεο)
-
50 εκατομμύρια Ευρωπαίοι απο το σύνολο του Ευρωπαϊκού πληθυσμού θα στερηθούν εντελώς την θέρμανση τον χειμώνα που έρχεται – Οι ανάξιες ηγεσίες με την εμμονή τους στην υποστήριξη του Ζελένσκι διαλύουν τις οικονομίες των χωρών τους και την κοινωνική τους συνοχή – Αντί να ρυμουλκύσουν την Ρωσία προς την Ευρώπη την σπρώχνουν στην αγκαλιά της Κίνας
-
Ετοιμάζεται πυρετωδώς για πόλεμο ο Ερντογάν; Σαρωτική ενίσχυση του Τουρκικού Στόλου με πάνω από 50 πολεμικά πλοία σε ναυπήγηση – Φρεγάτες, αντιτορπιλικά, υποβρύχια και νέες ναυτικές δυνατότητες που προκαλούν μεγάλη ανησυχία
-
Απωλέσαμε τα Κυριαρχικά μας Δικαιώματα στο Αιγαίο; «Δύο επεισόδια, δύο υποχωρήσεις…» – Παραδοχή σοκ από τον Άγγελο Συρίγο για τους Τουρκικούς τσαμπουκάδες και τα νέα μέτωπα που ανοίγουν
-
Ρόδος, Κως, Λέρος και Πάτμος στο επίκεντρο αγορών ακινήτων από Τούρκους …”επενδυτές”