Στον Πρόεδρο της Βουλής των Ελλήνων Κωνσταντίνο Τασούλα παρέδωσε την ετήσια Έκθεση της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή», για τα πεπραγμένα του 2021, ο πρόεδρός της Λευτέρης Ζαγορίτης. Η οποία είναι “σκαμπίλι” για τη κυβέρνηση, αν αναλογιστούμε ότι τα παράπονα αφορούν στην ενέργεια, που αυξήθηκε κατά 300%.
Στη συνοπτική παρουσίαση της Έκθεσης ο κ. Ζαγορίτης τόνισε ότι το 2021 χαρακτηρίστηκε από την μεγάλη αύξηση, κατά 77%, στις χρεώσεις από τους παρόχους ενέργειας. Τα πιο πολλά ζητήματα αφορούσαν σε θέματα πλημμελούς προσυμβατικής ενημέρωσης και αδιαφάνειας χρεώσεων, εξαιτίας, όπως ανέφερε, του ανεξέλεγκτου και αυθαίρετου τρόπου ενεργοποίησης της λεγόμενης ρήτρας αναπροσαρμογής από αρκετούς προμηθευτές ενέργειας στις συνδέσεις κυμαινόμενου τιμολογίου.
«Το πρόβλημα διογκώθηκε όχι μόνο επειδή εκτοξεύτηκαν οι χρεώσεις κατανάλωσης προς τα πάνω, προκαλώντας ιδιαίτερες δυσκολίες στα νοικοκυριά για την εξόφληση υπέρογκων λογαριασμών, αλλά και διότι επήλθε σοβαρή στρέβλωση του ανταγωνισμού» υπογράμμισε ο κ. Ζαγορίτης.
Η κατάσταση επιδεινώθηκε το πρώτο εξάμηνο του 2022, αφού οι αναφορές για τον κλάδο της ενέργειας αυξάνονται σχεδόν κατά 300% σε σχέση με το προηγούμενο έτος, όπως είπε ο Πρόεδρος του Συνηγόρου του Καταναλωτή.
“Ο μόνος εμπορικός κλάδος που παρουσίασε αύξηση και, μάλιστα, αρκετά μεγάλη το 2021 σε σχέση με το 2020 είναι της ενέργειας και ύδρευσης, για τον οποίο υποβλήθηκαν πολλά παράπονα και αναφορές καταναλωτών κυρίως για οικονομικής φύσης διαφορές (εσφαλμένους λογαριασμούς, αδικαιολόγητες ή αδιαφανείς τιμολογήσεις, οφειλόμενες και στην επιβολή της ρήτρας αναπροσαρμογής, μονομερείς αλλαγές στον συνήθη τρόπο χρέωσης, κ.λπ.), για θέματα κατάρτισης και εκτέλεσης συμβάσεων (πλημμελής ή ελλιπής προσυμβατική ενημέρωση, μη τήρηση του ορθού συμβατικού τύπου, μονομερής τροποποίηση συμβάσεων χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και συγκατάθεση του καταναλωτή, κ.λπ.), αλλά και λόγω αδυναμίας εξόφλησης οφειλών των καταναλωτών” αναφέρεται στην έκθεση.
Πολλές οι καταγγελίες που έφτασαν στην Αρχή και για τον τραπεζικό τομέα, όπου εμφανίζεται, σύμφωνα με τον κ. Ζαγορίτη, μια ανησυχητική αύξηση μη εγκεκριμένων – παράνομων ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών, μέσω phishing.
Συστάσεις από την Αρχή
Η Αρχή απηύθυνε σειρά συστάσεων προς προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας σχετικά με τις αθέμιτες και αδιαφανείς εμπορικές πρακτικές τους αλλά και προκειμένου να τηρείται η νομιμότητα κατά την μετατροπή των συμβάσεων και την εφαρμογή των ρητρών αναπροσαρμογής, ενημερώνοντας σε κάθε περίπτωση τα αρμόδια υπουργεία και τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) για τα τεράστια προβλήματα στο χώρο της ενέργειας , προκειμένου να προχωρήσουν στις ενέργειές τους σύμφωνα με την αρμοδιότητά τους.
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή θεωρεί επιβεβλημένη την προσπάθεια από όλους για την εξοικονόμηση ηλεκτρικής ενέργειας και παράλληλα την επίσπευση της εγκατάστασης «έξυπνων» μετρητών παντού.
Μέχρι τότε πρέπει να παρέχεται η δυνατότητα στους καταναλωτές ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής καταχώρισης των ενδείξεων κατανάλωσης ώστε οι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας και ο Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ) να εκδίδουν εκκαθαριστικούς λογαριασμούς σε μηνιαία βάση.
Μεγάλος αριθμός αναφορών υποβλήθηκαν και για τον τραπεζικό τομέα, όπου τα φαινόμενα μη εγκεκριμένων/παράνομων ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών (μέσω phishing) πολλαπλασιάστηκαν ανησυχητικά.
Η Αρχή προέβη σε δημόσιες ανακοινώσεις εφιστώντας την προσοχή των καταναλωτών, αλλά και σε σχετικές συστάσεις προς τις τράπεζες για τη λήψη αυξημένων μέτρων επιμέλειας αλλά και την αναβάθμιση του λογισμικού και των μέτρων ασφαλείας από πλευράς τους ώστε να προστατευθούν οι καταναλωτές-πελάτες τους.
11.916 αναφορές το 2021
Συνολικά η Έκθεση του 2021 καταγράφει 11.916 αναφορές που δέχθηκε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, εκ των οποίου οι 509 απευθύνθηκαν στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή, ενώ η επίλυση των υποθέσεων ανέρχεται στο 83%. Παρότι παρατηρήθηκε μια συγκράτηση στις αναφορές το 2021 σε σχέση με το προηγούμενο έτος, ήδη το 2022 με τα μέχρι τώρα στοιχεία οι αναφορές παρουσιάζουν αύξηση 29%.
Ο Πρόεδρος της Βουλής παραλαμβάνοντας την Έκθεση ευχαρίστησε τον κ. Ζαγορίτη, όπως και την Αναπληρώτρια Συνήγορο Βασιλική Μπώλου και τον Βοηθό Συνήγορο Ευθύμιο Τσίγκα, που τον συνόδευαν για την παράδοση της Έκθεσης υπογραμμίζοντας, ότι θα διανεμηθεί τόσο στις αρμόδιες Κοινοβουλευτικές Επιτροπές, όπως και του Βουλευτές για την ενημέρωσή τους
Πατήστε εδώ για να δείτε ολόκληρη την έκθεση του Συνήγορου του Πολίτη
-
Πως η Ελλάδα μπορεί να αποτρέψει μια ενδεχόμενη επίθεση της Τουρκίας σε βάρος μας; – Οι Ινδικοί πύραυλοι Cruise, με το μεγάλο βεληνεκές που μπορούν να καταστρέψουν την “καρδιά” της Τουρκικής πολεμικής μηχανής
-
Νέα πρόκληση χωρίς όρια μέσα από τα κοινωνικά δίκτυα: Χάρτες που αμφισβητούν την Ελληνική κυριαρχία σε όλο το Αιγαίο προκαλούν θύελλα αντιδράσεων – Καταγγελίες για οργανωμένη προπαγάνδα, «γκρίζες ζώνες» και επικίνδυνα αφηγήματα για… “Μεγάλη Αλβανία” και… “Μεγάλη Μακεδονία”, που επανέρχονται στο προσκήνιο – Καμία αντίδραση από την Αθήνα, που… παρακολουθεί σιωπηλά
-
Η Τουρκία επανασχεδιάζει το δόγμα ισχύος και ετοιμάζεται για πόλεμο με το βλέμμα στο Αιγαίο και στην Ανατολική Μεσόγειο – Επενδύσεις-“μαμούθ” σε Τεχνητή Νοημοσύνη, drones και ηλεκτρονικό πόλεμο, ενώ επανακαθορίζει τη στάση της απέναντι σε Ελλάδα, Κύπρο και Ισραήλ μέσα σε ένα γεωπολιτικό περιβάλλον που μεταβάλλεται ραγδαία και η Κυβέρνηση Μητσοτάκη… “παρακολουθεί στενά” τις εξελίξεις
-
Αυτό είναι το… “Επιτελικό Κράτος” του Μητσοτάκη: Καταδικασμένος Σουδανός, με βαρύ ποινικό παρελθόν, κυκλοφορούσε ελεύθερος να σπέρνει τον τρόμο – Επιτέθηκε να βιάσει γυναίκα εργαζόμενη μέσα σε μαγαζί την ώρα που δούλευε στο Κέντρο της Αθήνας και στη συνέχεια μπούκαρε με μαχαίρι μέσα σε κλινική προκαλώντας πανικό σε ασθενείς και εργαζομένους – Συνελήφθη για μία ακόμη φορά και του απαγορεύτηκε η έξοδος από τη χώρα…
-
Πολιτική «βόμβα»: Ο Αντώνης Σαμαράς ετοιμάζει νέο κόμμα, στήνει ψηφοδέλτια σε όλη τη χώρα και στοχεύει στους απογοητευμένους ψηφοφόρους της ΝΔ, στους Καραμανλικούς, στους οπαδούς του Πατριωτικού Κέντρου και στους Δεξιούς και Κεντροδεξιούς που δεν εκφράζονται από το “μεταλλαγμένο κόμμα” του Κυριάκου Μητσοτάκη – Σε πανικό το Μέγαρο Μαξίμου
-
Σφυροκόπημα των Ελλήνων: Στο «κόκκινο» η ενεργειακή φτώχεια – Αδυναμία χρήσης κλιματιστικού για το 50% του πληθυσμού
-
Παγκόσμιος συναγερμός για τα Στενά του Ορμούζ: Το χρονικό της παράλυσης και η απειλή για το διεθνές εμπόριο
-
Αποκάλυψη – “βόμβα” για το σκάνδαλο των υποκλοπών: «Εμείς πουλήσαμε το Predator στην ελληνική κυβέρνηση και αυτή το λειτούργησε…”, υποστηρίζει ο ιδρυτής της Intellexa και πρώην Ισραηλινός στρατιωτικός, Ταλ Ντίλιαν
-
Η εξαθλίωση των Ελληνικών νοικοκυριών: Πάνω από το μισό εισόδημα των Ελλήνων μισθωτών κατευθύνεται σε φόρους και εισφορές
-
Ο Τσίπρας άλλαξε ή υποκρίνεται πως άλλαξε; – Η κριτική της “Συμπαράταξης” προς τις αθλιότητες και τους ξυλοδαρμούς κατά των Βορειοηπειρωτών του καθεστώτος Ράμα και η “ανταλλαγή” αναρτήσεων με τον ανθέλληνα Αλβανό Πρωθυπουργό
-
Όταν τα…” σιγουράκια” μετατρέπονται σε “εφιάλτες” για τον Κυριάκο Μητσοτάκη – Οι δυσαρεστημένοι επιχειρηματίες που προωθούν τον Τσίπρα περισσότερο απ’ο,τι το επιθυμεί ο Πρωθυπουργός – Η Καρυστιανού που ενεργοποιεί όσους δεν ήθελαν να ψηφίσουν – Και ο Σαμαράς που έρχεται για να δώσει εκλογικά την χαριστική βολή
-
Σκάνδαλο ΟΠΕΚΕΠΕ: Η , μέχρι προχθές, “κατήγορος” Τυχεροπούλου έκανε “κωλοτούμπα”, που θα ζήλευε και η Νάντια Κομανέτσι – Πάνε να βγάλουν “λάδι” τους περισσότερους πρωταγωνιστές της κλοπής των Ευρωπαϊκών κονδυλίων και να τους ρίξουν στα μαλακά
-
Αλβανία: Τι πυροδότησε το χάος στη Σβέρνιτσα;-Τα μεγαλεπήβολα τουριστικά σχέδια του γαμπρού του Τραμπ με τις πλάτες του καθεστώτος Ράμα που θέλει να αρπάξει τις περιουσίες Ελλήνων κι Αλβανών στην περιοχή στο…βωμό της τουριστικής ανάπτυξης!
-
Ποιος είναι ο εξ απορρήτων σύμβουλος του Αλέξη Τσίπρα που συνδέεται – σύμφωνα με τον Κώστα Βαξεβανη- με τις Βρετανικές Μυστικές Υπηρεσίες ; – Πρωτοσέλιδο δημοσίευμα του “Documento” προκαλεί τρικυμία στο στενό επιτελείο του Αρχηγού της ΕΛ.Α.Σ
-
Αποκάλυψη: Πώς Τούρκοι επιχειρηματίες έχουν «σαρώσει» τα ακίνητα στη Δυτική Θράκη…μέσω Βουλγαρίας παρακάμπτοντας τους ελληνικούς νόμους!