Στον Πρόεδρο της Βουλής των Ελλήνων Κωνσταντίνο Τασούλα παρέδωσε την ετήσια Έκθεση της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή», για τα πεπραγμένα του 2021, ο πρόεδρός της Λευτέρης Ζαγορίτης. Η οποία είναι “σκαμπίλι” για τη κυβέρνηση, αν αναλογιστούμε ότι τα παράπονα αφορούν στην ενέργεια, που αυξήθηκε κατά 300%.
Στη συνοπτική παρουσίαση της Έκθεσης ο κ. Ζαγορίτης τόνισε ότι το 2021 χαρακτηρίστηκε από την μεγάλη αύξηση, κατά 77%, στις χρεώσεις από τους παρόχους ενέργειας. Τα πιο πολλά ζητήματα αφορούσαν σε θέματα πλημμελούς προσυμβατικής ενημέρωσης και αδιαφάνειας χρεώσεων, εξαιτίας, όπως ανέφερε, του ανεξέλεγκτου και αυθαίρετου τρόπου ενεργοποίησης της λεγόμενης ρήτρας αναπροσαρμογής από αρκετούς προμηθευτές ενέργειας στις συνδέσεις κυμαινόμενου τιμολογίου.
«Το πρόβλημα διογκώθηκε όχι μόνο επειδή εκτοξεύτηκαν οι χρεώσεις κατανάλωσης προς τα πάνω, προκαλώντας ιδιαίτερες δυσκολίες στα νοικοκυριά για την εξόφληση υπέρογκων λογαριασμών, αλλά και διότι επήλθε σοβαρή στρέβλωση του ανταγωνισμού» υπογράμμισε ο κ. Ζαγορίτης.
Η κατάσταση επιδεινώθηκε το πρώτο εξάμηνο του 2022, αφού οι αναφορές για τον κλάδο της ενέργειας αυξάνονται σχεδόν κατά 300% σε σχέση με το προηγούμενο έτος, όπως είπε ο Πρόεδρος του Συνηγόρου του Καταναλωτή.
“Ο μόνος εμπορικός κλάδος που παρουσίασε αύξηση και, μάλιστα, αρκετά μεγάλη το 2021 σε σχέση με το 2020 είναι της ενέργειας και ύδρευσης, για τον οποίο υποβλήθηκαν πολλά παράπονα και αναφορές καταναλωτών κυρίως για οικονομικής φύσης διαφορές (εσφαλμένους λογαριασμούς, αδικαιολόγητες ή αδιαφανείς τιμολογήσεις, οφειλόμενες και στην επιβολή της ρήτρας αναπροσαρμογής, μονομερείς αλλαγές στον συνήθη τρόπο χρέωσης, κ.λπ.), για θέματα κατάρτισης και εκτέλεσης συμβάσεων (πλημμελής ή ελλιπής προσυμβατική ενημέρωση, μη τήρηση του ορθού συμβατικού τύπου, μονομερής τροποποίηση συμβάσεων χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και συγκατάθεση του καταναλωτή, κ.λπ.), αλλά και λόγω αδυναμίας εξόφλησης οφειλών των καταναλωτών” αναφέρεται στην έκθεση.
Πολλές οι καταγγελίες που έφτασαν στην Αρχή και για τον τραπεζικό τομέα, όπου εμφανίζεται, σύμφωνα με τον κ. Ζαγορίτη, μια ανησυχητική αύξηση μη εγκεκριμένων – παράνομων ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών, μέσω phishing.
Συστάσεις από την Αρχή
Η Αρχή απηύθυνε σειρά συστάσεων προς προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας σχετικά με τις αθέμιτες και αδιαφανείς εμπορικές πρακτικές τους αλλά και προκειμένου να τηρείται η νομιμότητα κατά την μετατροπή των συμβάσεων και την εφαρμογή των ρητρών αναπροσαρμογής, ενημερώνοντας σε κάθε περίπτωση τα αρμόδια υπουργεία και τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) για τα τεράστια προβλήματα στο χώρο της ενέργειας , προκειμένου να προχωρήσουν στις ενέργειές τους σύμφωνα με την αρμοδιότητά τους.
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή θεωρεί επιβεβλημένη την προσπάθεια από όλους για την εξοικονόμηση ηλεκτρικής ενέργειας και παράλληλα την επίσπευση της εγκατάστασης «έξυπνων» μετρητών παντού.
Μέχρι τότε πρέπει να παρέχεται η δυνατότητα στους καταναλωτές ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής καταχώρισης των ενδείξεων κατανάλωσης ώστε οι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας και ο Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ) να εκδίδουν εκκαθαριστικούς λογαριασμούς σε μηνιαία βάση.
Μεγάλος αριθμός αναφορών υποβλήθηκαν και για τον τραπεζικό τομέα, όπου τα φαινόμενα μη εγκεκριμένων/παράνομων ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών (μέσω phishing) πολλαπλασιάστηκαν ανησυχητικά.
Η Αρχή προέβη σε δημόσιες ανακοινώσεις εφιστώντας την προσοχή των καταναλωτών, αλλά και σε σχετικές συστάσεις προς τις τράπεζες για τη λήψη αυξημένων μέτρων επιμέλειας αλλά και την αναβάθμιση του λογισμικού και των μέτρων ασφαλείας από πλευράς τους ώστε να προστατευθούν οι καταναλωτές-πελάτες τους.
11.916 αναφορές το 2021
Συνολικά η Έκθεση του 2021 καταγράφει 11.916 αναφορές που δέχθηκε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, εκ των οποίου οι 509 απευθύνθηκαν στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή, ενώ η επίλυση των υποθέσεων ανέρχεται στο 83%. Παρότι παρατηρήθηκε μια συγκράτηση στις αναφορές το 2021 σε σχέση με το προηγούμενο έτος, ήδη το 2022 με τα μέχρι τώρα στοιχεία οι αναφορές παρουσιάζουν αύξηση 29%.
Ο Πρόεδρος της Βουλής παραλαμβάνοντας την Έκθεση ευχαρίστησε τον κ. Ζαγορίτη, όπως και την Αναπληρώτρια Συνήγορο Βασιλική Μπώλου και τον Βοηθό Συνήγορο Ευθύμιο Τσίγκα, που τον συνόδευαν για την παράδοση της Έκθεσης υπογραμμίζοντας, ότι θα διανεμηθεί τόσο στις αρμόδιες Κοινοβουλευτικές Επιτροπές, όπως και του Βουλευτές για την ενημέρωσή τους
Πατήστε εδώ για να δείτε ολόκληρη την έκθεση του Συνήγορου του Πολίτη
-
Τουρκία : Προάγγελος επιθετικών κινήσεων σε βάρος της Ελλάδος το περιβόητο νομοσχέδιο για την “Γαλάζια Πατρίδα” – Θεσμοθετεί τις επεκτατικές διεκδικήσεις σε βάρος της χώρας μας στην θάλασσα, στον αέρα και στα νησιά και νομοθετεί το casus belli
-
Νέα ηχηρή παρέμβαση Καραμανλή με αιχμές κατά της Κυβέρνησης Μητσοτάκη λίγο πριν το Συνέδριο της ΝΔ: Τα καρφιά και οι σπόντες για την εξωτερική πολιτική της Ελλάδας παρουσία του Πρέσβη της Κίνας
-
Σχέδιο εκποίησης της χώρας ή οικονομική “άλωση” χωρίς επιστροφή; Νερό, ενέργεια και στρατηγικές υποδομές σε ισχυρά ιδιωτικά συμφέροντα – Στο στόχαστρο ΕΥΔΑΠ, ΕΥΑΘ, ΑΔΜΗΕ και ΔΕΔΔΗΕ – Φόβοι για εκτίναξη των τιμών, απώλεια ελέγχου και δημιουργία νέας γενιάς ολιγαρχών
-
Οικονομική ασφυξία για τα νοικοκυριά: Η ακρίβεια και η ανασφάλεια στο επίκεντρο νέων ερευνών
-
Νέα “βόμβα μεγατόνων” για το σκάνδαλο του ΟΠΕΚΕΠΕ και τα βιολογικά προϊόντα: Καταγγελίες για γιγαντιαίο κύκλωμα με “μαϊμού” πιστοποιήσεις, πολιτικές σκιές, κουκουλώματα και ένα οργανωμένο σύστημα που φέρεται να λειτουργούσε ως πλυντήριο εκατομμυρίων εις βάρος των πραγματικών παραγωγών
-
Υποκλοπές : Αποκαλύψεις ” βόμβες” – Τα μυστικά “αποτυπώματα” που συνδέουν την ΕΥΠ με το Predator και επιβεβαιώνουν τον Ντίλιαν που είπε ότι “συνεργάζονται μόνον με Κυβερνήσεις” – Τι κατήγγειλε στον Πάνο Παναγιωτόπουλο ο δικηγόρος Ζαχαρίας Κεσσές που εκπροσωπεί θύματα των παρακρατικών παρακολουθήσεων; (Δείτε το σοκαριστικό βίντεο)
-
” Εθισμένος στην κοκαΐνη ο Ζελενσκι.Εμπαινε στην τουαλέτα για 15 λεπτά και έβγαινε άλλος άνθρωπος” – Τι αποκάλυψε στον Αμερικανό δημοσιογράφο Τάκερ Κάρλσον η πρώην εκπρόσωπος Τύπου του Ουκρανού Προέδρου ( Δείτε το βίντεο – σοκ)
-
Θερμό επεισόδιο μεταξύ Ελλάδας και Τουρκίας αποφύγαμε στο «παρά πέντε» 7 μίλια έξω από την Αστυπάλαια! – Τουρκική πυραυλάκατος εμπόδισε την πόντιση καλωδίου, αλλά πήρε την απάντηση από την φρεγάτα «Αδρίας» – Συνεχίστηκαν οι εργασίες
-
Η 27η Σεπτεμβρίου 2026 πιθανότερη ημερομηνία για τη διεξαγωγή πρόωρων βουλευτικών εκλογών – Όλο και πιο θετικά βλέπει ο Πρωθυπουργός το συγκεκριμένο σενάριο – Ανησυχεί έντονα για την κινητικότητα του Αντώνη Σαμαρά και μετράει συνεχώς με μυστικές δημοσκοπήσεις την δυναμική που αναπτύσσει ο πρώην Πρωθυπουργός σε ευρύτερα στρώματα της Ελληνικής κοινωνίας
-
Μ.Βρετανία : ” Σαρώνει” η Ριζοσπαστική Δεξιά του Φάραντζ την ώρα που καταρρέει ο Πρωθυπουργός Σταρμερ – Η ανεξέλεγκτη μετανάστευση κάνει τους Βρετανούς να εγκαταλείπουν τα παραδοσιακά πολιτικά κόμματα – Σε 14 μεγάλες πόλεις ,με πρώτο το Λονδίνο, Μουσουλμάνοι Δήμαρχοι
-
Τουρκία: Προωθεί την πλήρη κυριαρχία της σε όλο το Αιγαίο με νομοσχέδιο που ψηφίζεται από την Τουρκική Εθνοσυνέλευση – Τρικυμία στις Ελληνο-Τουρκικές σχέσεις αντί για “ήρεμα νερά” – Η Κυβέρνηση υποκρίνεται ότι δεν τρέχει τίποτα
-
“Μπάτε σκύλοι αλέστε”! Τουρκικά αλιευτικά “σαρώνουν” το Κεντρικό Αιγαίο εντελώς ανενόχλητα και εντός των Εθνικών Χωρικών μας Υδάτων! – “Περίεργες” κινήσεις μια ανάσα από Τήνο, Σύρο και Μύκονο με τη δικαιολογία των “δυσμενών καιρικών συνθηκών” και δεν ασχολείται κανείς μαζί τους! – Υπάρχει Κράτος να επέμβει ή έστω να ελέγξει ποιοί επιβαίνουν και τι ακριβώς κάνουν; – Μεγάλο ζήτημα ακόμη και η παράνομη αλιεία σε βάρος των Ελλήνων ψαράδων!
-
ΕΣΥ: “Εκρηκτική” ατμόσφαιρα από τους νοσηλευτές- Η υποστελέχωση, οι εξοντωτικές βάρδιες και οι πενιχρές αποδοχές καθιστούν τον κλάδο πλήρως απωθητικό για τη νέα γενιά
-
ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟ ! Διάλογος Κώστα Καραμανλή και Ντόρας Μπακογιάννη : “Πρόεδρε , στεναχωριέμαι που δεν θα είμαστε μαζί και σε αυτό το Συνέδριο!” – “Να ,μια καλή ευκαιρία και για σένα να μην πας !..” – Δεν παίζεται με τίποτα ο εξαιρετικά δημοφιλής Σερραίος πρώην Πρωθυπουργός!
-
Διεθνής διασυρμός για τη χώρα μας η υπόθεση του… “αδέσποτου drone” Ουκρανικής κατασκευής , που εντοπίστηκε από ψαράδες κάτω από τα βράχια της Λευκάδας – Υπάρχει μυστική συμφωνία με τον Ζελένσκι να χρησιμοποιούν οι Ουκρανοί ως ορμητήριο τη χώρα μας για να χτυπούν τους Ρώσους;